农行领导，应该加强职员思想素质教育，提高服务窗口水平

快乐的老人

     今天上午11点左右，我到东门口农业银行1号窗口汇货款，被一位戴眼镜女职员满脸的不高兴有意百般刁难，不是这不行就是那不行，事情是这样：老婆子买了外地的货，人家催款急，老婆叫我赶快给人家把钱汇过去，以前汇款都是百元钞，今天就凑了10元20元800元零钞，当我填好汇款单到一号窗口时，确被该职员冷拒，叫我去什么柜员机去汇，我说我一个60多岁快70的老年人根本不懂什么柜员机，当她接过我所汇的钱一看，脸色突变叫我把800元里面的零钞10元20元分开，我说现在大厅又没人取存款，你就不可以分理下吗？我俩相持数分钟，最后还是给予办理了，我看了下时间，从分钱到操作完成共用了40秒就办妥了，一号窗口女职员，我认为你不是不敬业，应该是道德品质有问题，有意刁难一位年迈老人你于心何忍？农行领导，这样的职员应该加强思想素质教育，提高服务窗口水平。

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支持

化妆品代工

这是营山银行普遍存在的问题,她们好像高人一等了不起似的,你要骂她一顿她就舒服了.

化妆品代工

我以前去营山的工行看了一下,感觉银行职员太懒散,做个事好像绣花似的,我看着都着急.根本不像是在工作.

东方诱惑

提高服务意识是正道

快乐的老人

1063515404 发表于 2015-5-9 16:16
支持

谢谢老师回帖支持

东方诱惑

这样的服务态度有损农行形象，领导应该解聘这样不称职的职工

快乐的老人

化妆品代工 发表于 2015-5-9 17:04
这是营山银行普遍存在的问题,她们好像高人一等了不起似的,你要骂她一顿她就舒服了.

作为面向人民群众的窗口职员，该不该全心全意为人民服务，特别是对待老年病弱的储户，更不应该百般刁难，更希望农行管政工的负责同志，加强对本行职员特别是窗口职员的素质教育，提高为人民服务的思想观念。谢谢老师回帖!

同感，垃圾营山农行!

快乐的老人

化妆品代工 发表于 2015-5-9 17:07
我以前去营山的工行看了一下,感觉银行职员太懒散,做个事好像绣花似的,我看着都着急.根本不像是在工作.

的确也是，如今的年轻职员缺发爱岗敬业的服务心，总想客户越少越好，想起银行老一辈对储户体贴备至和蔼可亲，在也看不见了。

快乐的老人

东方诱惑 发表于 2015-5-9 17:12
提高服务意识是正道

版主说的对极了，全心全意为人民服务不能忘。

蒋小强

支持你官方电话投诉，亲，合法权益需要我们自己争取，

快乐的老人

东方诱惑 发表于 2015-5-9 20:40
这样的服务态度有损农行形象，领导应该解聘这样不称职的职工

谁都会犯错，解聘道还不至于，年轻人能改改就好了。谢谢老师回帖!

无名的摩西

应该多理解一下，我们营山银行网点里柜台员工还多一点，现在好多银行都一排柜员机摆在那里，人工窗口都取消了

快乐的老人

老师你说的很对，现在好多银行都一排柜员机摆在那里，但也看看，能在柜员机取存款的有多少是老年人，今天我所遇到的是当时根本没人取存款，窗口职员在耍，为什么要刁难啊。

糖衣褪去

这样的一件小事也要发出来，要多理解人家嘛

这几家银行都是这样，傲得不得了。

多广东那边学习哈，人家是怎么服务的，怎么管理的，说不定去沿海地区找个半罐水回来可能都比你几爷子管理得好！

421828590

营山好多单位都是这样，

毓海腾阳

这是营山好多单位都普遍存在的问题