尊敬的“老百姓民胜用电”网友:
公司对您反映的问题高度重视,现将有关问题回复如下:
一、电费缴费点、缴费时间问题。民胜供电片区目前现有7个电费缴费点,分别是民胜供电营业厅、信用社代收点、邮政代收点、大木树村便民服务点、朽石坎村便民服务点、周子坪便民服务点、高明新区便民服务点。民胜供电营业厅缴费时间为每天8:30—17:00。
二、关于电费卡问题。目前,民胜供电片区除2014年网改点用户已安装智能电表使用智能电表购电卡以外,其余用户均为原安装的普通电表而使用缴费卡。但民胜片区用户已全部列入2015年智能电表换装计划,换装完毕后,所有用户均可使用智能电表购电卡购电。
三、关于反映收费员服务态度粗暴及停电未告之等问题。请您与国网通江县供电公司营销部联系(联系电话:7221215),公司将详细调查核实,如员工确有违规违纪、服务不周到等行为,公司将严肃处理。
四、关于您的建议。公司充分认可、接受您对加强供电管理及供电服务的建议,并对您的关心支持表示感谢,公司将进一步加强供用电管理和优质服务工作,切实做到“你用电、我用心”。
国网四川通江县供电有限责任公司
2015年6月11日
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