事隔很多天了，之所以今天才写几句，因为我想尽可能冷静下来，不带情绪的说出事情经过，和我不带愤怒的评价，才不至于浪费大家的时间，和宝贵的流量，也才对得起那些愿意转发的人。因为遗传性高血压以及体重超标，为了通过锻炼让自己更健康，同时，通过健身去转改变不好的生活状态，2015年，我决定开始健身。
买了自行车，放弃开车，坚持骑行上下班、市内出行，既点滴锻炼了身体，又减少了排放，感觉不错。
之后，为了强化锻炼效果，决定再去健身房加强锻炼。于是，从位置、条件、交通等因素考量比较，5月，在凯力斯办理了会员卡，加入了凯力斯健身“俱乐部”。
客观的说，当初选择凯力斯，第一，确实觉得从感官上看它还不错，有一个健身俱乐部的样子摆在那里。第二，离家不远，省去了交通上折腾的时间。
至于价格，1680的会员费，360的储物柜年租金，以及3000元的私教学费（200元/节），总费用超过5000，对于巴中这样的经济环境，顶一个人几个月的工资了，已经算是一笔高额的消费，但想想，通过缴这么一大笔费用，也能督促自己坚持下来，真能换来健康和快乐，也没什么。
5-7月，三个月，我每周坚持两到三次的锻炼，锻炼很苦很累，坚持真的不易。但值得一提的是，在这里遇到的私教吴月小老师，不仅给了我锻炼的指导，更重要的是给了我很多的鼓励、提醒和督促，在这里，衷心的感谢您！
客观的说，三个月的锻炼，确实给了我快乐、健康，今天，我写这个，本来就不是否定锻炼的好处，真心的话，锻炼确实让我改变了很多——这里，给除凯力斯之外的所有健身房打个广告吧，“锻炼，不仅能让身体更健康，也能让你心情好起来”——当然，如果你遇到一个不负责任、伪善的、让你窝心的”伪俱乐部”，结果就完全不一样了。简单的打个比方，你通过努力的得到一个蛋糕，当你捧在手里正高兴时，突然发现，上边趴着一只绿头大苍蝇，种种感觉，就这。
“苍蝇事件”从一双鞋开始，可能有人会觉得我小题大做，但很多事都是以小见大的，或者说，生活中本来就没有那么多如钓鱼岛、菲律宾主权之争的大事。
7月15日，我忙完一天的工作，按计划来到凯力斯。当我走进更衣室，打开我的78号衣柜换好衣服，竟然发现，我的鞋不见了。
我跑去前台问他们怎么回事，他们告诉我，前几天对更衣室进行了清理，里边的那些鞋，都被清理出去了。我问他们，那现在鞋放哪里的，我自己去找。他们说，不行了，公司组织将那些鞋“捐赠”出去了，没了。
我的心情……
问他们，为什么要清理会员遗留的东西，他们说“通知过”。问他们，凭什么处理会员的东西，他们说“通知过”。问他们，怎么通知的，他们说，贴告示了。找他们经理，他们说“不在，帮你联系下”。。。
无语，气急，走人。
7月19日，凯力斯客户经理电话来问，但开口闭口“通知了的，责任自负”，不欢而散。因为我说我会把这些放到网上去，让大家评评理，于是，她后来又发来“客气”的短信，约我有时间再去“共同协商解决”。
说实话，气急了，真不愿再去了。但是，想到自己是为了健康而锻炼，也难得遇到了一位自己觉得还不错的私教。好吧，消消气，找空再去谈谈。
7月30日，我再一次来到凯力斯，见到了打电话约我“共同协商解决”的客户经理李xx。
见面，态度和善，微笑动人，一口普通话，又是歉意又是同情，但反反复复也就那么几句话，说到怎么“共同协商解决”，还是那句话，“我们通告了的，怪不得我们，只怪你自己”。
我的心情……
事情就是这样，所有发生的就如我所述。下边的图片，有我的缴费，和他们所谓的“通告”，各位自己可以看到。
补充几点：
更衣室的柜子，有年租的个人储物柜，和临时免费使用的临时储物柜，为了下班后锻炼日常的方便，我花了360元租了一个单独的柜子。
更衣室很小，有点潮湿。柜子更小，约30*40厘米，如果要放下一双鞋，既要塞满，也不通风。
我的毛巾、护具和杯子放在柜子里，鞋平时放在我的柜子上边，袜子都是随走随带，从我5月份到那里，一直这样放着，没人问，店员也没有任何提醒。
柜子上是有一个提示（如图），说是每日消毒，提醒物品遗失不赔。
他们所说的公告落款日期6月20日（如图），内容也相似，只说的不负责保存，未提及任何的集中清理之类通知，更没有他们所做的“集中捐赠”的提示。
办理会员是实名制，留有客户的电话，平时接到过他们客服的短信广告，但从未接受到任何关于“要集中清理更衣室物品，未带走的将集中清除、捐赠”的短信或电话。
说完事情本身，我说说我个人对凯力斯的评价吧，当然，从我的角度，和一个客户的角度。
凯力斯，别跟我说你叫“俱乐部”，最多不过是一个健身房，就我看来，还是一个不负责任的健身房。
一、因为，真正的俱乐部和会员服务，不是你们这样子，只是找几个服务生，进门说说“欢迎光临”，出门说声“下次再来”就算的。真正的会员服务，永远是先从会员的角度出发，最大程度的为会员提供便利，服务会员，保护会员，而不是站住你们自己自身的立场上，只站在“牟利”的角度。如果你们有大柜子提供，加钱我也租，我近一千的阿迪运动鞋，不至于放在柜子外边。爱卫生爱清洁如你们，那你们谁会把一双鞋与自己的杯子、毛巾挤在一个30*40大小的小柜子里？你们提醒的随时带走没错，但对于上班族，要来健身，是先回家换鞋，还是上班也背着鞋去？
二、真正的“俱乐部”，不只是向你们那样取个名字叫“俱乐部”拿来好听拿来忽悠人的。真正用心的俱乐部服务，不止是你们那些简单的迎面堆笑，和遇到事开口闭口一个“抱歉、sorry”，而永远推卸自身责任的这种。哪家KTV门口不比你们热闹，我知道那是欢迎人民币的入场式，而今天看来，你们也不过如此
三、对于会员存放在更衣室的物品，你们的提示，仅限于不承担遗失的责任，这个我认了，若是放在柜子外被别人偷了，我自己承担风险。但是，你们的所有通知、公告，都无法赋予你们擅自处理他人物品的权利，更不具有擅自将其丢弃、捐赠的权利，这种行为，或许不叫“偷盗”，但从法律上至少叫做“侵犯个人权利”，未经他人许可而不正当的行使了不是你们的“处置权”。就算是我物品放错的地方，有自己的责任，但你们的擅自处置，永远都是你们在侵权，并非没有责任。打个简单的比方，你捡到个钱包，站住无人处大吼几声“谁的”，没人应答后据为己有，一经发现，同样属于侵犯他人财产，告诉你们的客户经理，你们不懂。
四、客户经理的笑脸和道歉，职业化的诚恳，不怪她，她代表着公司的态度，和对自己这份工作保全的态度。但是，既然叫客户经理，应当是为客户服务的，在公司和客户之间做一道桥，而不是站在某一边。这种，以后还是直接点，叫服务员得了。
五、再说“俱乐部”三个字，齐俱大家之乐，共建爱好之家，只有用心的去建设一个会员满意的聚所，作为建立“俱乐部”这个组织的，才能通过这个组织牟取适当的获利。而不是简单的以此之名，完全的行牟利之实。严格意义上，你们的“俱乐部”真的也就是个“虚名”，类似于什么“国际娱乐会所”，别拿自己当回事了！各位看官也别以为交了“会费”自己就算入会了，看清楚点，这里也就是有人租了个场子，架了几台健身器，养了几个对你满面笑容欢迎你常来消费的“服务员”，你受你的累，他赚他的钱，没事还好，你健康开心，他赚钱快乐，而所谓的“俱乐部、会员”，大家无知的想象和YY罢了。
六、一家健身房，除了前期场地、装修和器材的投资，后期运营成本主要的只有水电费、人员工资了（私教是单独付费的，不计入成本）。那么，如果做不到服务，做不好服务，不如不提供那些伪善的不切实际的服务，你们赚的更多。
七、最后说说你们开口闭口的通知，既然是“俱乐部”和“会员制”，“入会”时有登记，平日里你们都可以发短信通知各类消费活动，当清理会员遗留的物品时，怎么就舍不得那么几分钟几分钱的消息发送了？究竟是因为这样的清理本身不会带给你们额外的收益便不会去浪费打电话的时间或发短信的成本，还是因为你们本身一直站住那个“俱乐部”就是我的，你们放在我那里的任何东西都是我可以随便处理的这种坚定、暴力、无畏的立场上，省得那么麻烦了呢？还是说，你们本身对于他人的权利（且不提什么会员了）本身就没有任何的重视，所以所有的行为，本身就不会有任何的思考。以上三点，应该不全，但应该都有。一个简单的提醒，就可以消除一切可能发生的问题，几天时间的保留和让大家自行认领带走，就可以避免他人的损失，这些，不是很难想到的，那么，只能说，你们想都没去想“会员是什么”
八、最后，健身对于我们每个人来说，都是应该树立的观念和选择的生活方式，锻炼给过我很多快乐和健康，我也不会因为一双鞋、一件事而放弃，但是，我们可以选择的锻炼方式和健身场所很多。
我专门抽空写下这些，并不是要劝阻大家不去某个地方，而只是把大家没看到或不知道的写下了，各位看官自己看得到，自己去评断。我想要说的和只能说的，作为一个健身房，凯力斯有场地有设备，不缺。作为“俱乐部”，你不配。仅此而已。
最后，补充一下，所幸的是，那里有个好教练，吴月，真的很用心的为自己的学员在用心的教导和服务，大家如果仅仅是寻找好教练和一个健身场地，推荐大家跟她联系，她很用心，值得推荐。
好了，专门用一上午的时间写下这些，我的愤怒早就没了，锻炼嘛，我不会因为一双鞋而放弃，就像是开始那个比方，这个蛋糕被苍蝇叮了，我换一块蛋糕吧。
各位看官，一双鞋的丢失对于我来说意义本身不大，但因为这件事让我对一个地方的失望很大，所以才写下这些，我没必要昧着良心去拉黑谁，拉黑一个我曾经日复一日留下汗水的地方，说说实话而已，怎么看怎么想，大家自己去评价了。
感谢大家看完，我凭良心的说每一句话，只希望自己能这样做不至于浪费大家的时间和流量。
最后，为了保护大家的权利，让大家都看得清楚一个地方，有兴趣的，帮忙转发下，不是要对我支持什么，算是为我推荐的那个吴月小老师打个广告吧！
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发表于 2015-8-2 13:14
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