伏龙乡“四字”化解矛盾显成效

羊玩笑

为进一步打造“平安、和谐”伏龙，营造和谐稳定的社会环境，伏龙乡在接待处理群众信访案件中，创新“四字”矛盾调处新方法，使得社会矛盾得到有效化解。
  一是“心”感人。以热心接待、温情劝导的方式接待来访群众，对于老、弱、病、残等弱势群体主动关心，并进行必要的精神抚慰，对他们的困难表示理解。
  二是“诚”动人。在处理缠访、闹访群众问题上，秉着不发火、不急躁，坚持耐心、细心、真诚倾听的原则，及时给予正面引导和提供法律咨询，力求使其情绪稳定在基层，矛盾化解在萌芽状态。
  三是“法”处事。信访干部在矛盾化解同时，做好法律、法规政策的讲解宣传工作，让当事人充分了解各项相关法律政策，理智分析，理性进行调处。  

四是“稳”求安。在处理突发性群体事件及群众越级上访中，立即启动应急预案，组织人员进行人员疏散和劝解并及时接回，确保社会稳定平安。