坑爹的携程网！以后千万不要在他家定酒店！机票！

形色 · 发表于 2015-8-14 09:35

放心的服务，放心的价格?携程网！！我呸！！！楼主8月5号在携程网上订的酒店，坑爹的事情就来了！！！！事情的经过是这样的，楼主8月5号订的稻城亚丁一个民宿客栈的住宿，早上八点订的，马上就收到了携程的确认短信，我就兴高采烈的以为订好了，有住的，就上景区玩了（那也是个极其悲催的一天楼主整个人都不好了空了另开帖子吐槽）。。。。。
等我从景区下来，大概是下午五点左右，就准备去酒店休息了，就给酒店打电话：“你那咋个走喃？？”
酒店：“你好久订的？”
我：“今天早上啊！！”
酒店:“携程哇？”
我：“对啊”
酒店：“携程网那个后台有问题，我这是没房，但是他却默认的我有房，就给你订上了，实际上是没得空房的哈”
我：“啥子！！你这个意思就是我没有预定成功？？我接到确认短信了你说我没预定成功？”
酒店：“给你说是他携程后台的问题，三天前就没得空房了！！！你哪订的到的嘛！！！！你快给他打电话喊他给你调房子哦！！现在亚丁人太多了，你搞不好都没得住的！~”
楼主心理顿时一万匹草泥马狂奔，尼玛携程干这个事情不是一回两回了！！去年春节，楼主在遂宁也是，人都到店了，没得房！！还好只是我当时订的房型没得，就换了一个。今年春节，楼主在丽江也是，还好当时住到别的酒店了，也就算了，没给他扯皮，结果现在又来！！！尼玛亚丁上万的游客，几千人要在这找住的，都大晚上了，喊我现等住宿！！！立马给携程打电话喊协调房子，果然，整个香格里拉镇方圆十公里没有住的！！！外面在飘着雨，我GU到景区门口一直打电话吵架，感觉之造孽啊。。。。
携程最后给协调的就是回到景区一个酒店去住，我说就一个问题：能洗澡吗？被雨淋了一天，全身都湿透了。。。就想洗个澡。。携程问过酒店后答复：“不能，电热水器打不燃”我就不愿意，一个是因为确实被冻成狗了，在一个因为这个路太堵了。。。出来都是单边放行。。客服说那你自己出去找嘛，找到了赔房费差价。旁边的藏族小哥就说：“我家开的有住的，离这十分钟的路程，我带你去看嘛”我就单纯的相信了他，拉着老公就上了他的黑车就去了，结果！！说好的纯洁善良的藏族人民呢？？说好的人与人之间的信任呢？？上了他的车，整整走了四十分钟都没到。。。。。从他家的变成他朋友家的在变成他女朋友家的在变成他表妹家的。。一路上路况之险恶，吓得我拉着老公悄悄问：他不会把我们卖了吧。。。最后那个房子也就不说了，没法住啊！！我死活要走，坚决不住！！当时已经把110按出来准备打了。。还好那个小哥把我们送回去了。。。。当然，给了四十块钱的车费。。。
扯远咯。。反正回到景区门口后给携程打电话，我也实在找不到住宿，我还是就住那吧。。。你把地址给我。。。跟基友们会和后就去咯。。。结果！！携程这种网站都没有一个准入机制的吗？？？他们让酒店在那里挂牌都没有看过那个酒店是否能营业吗？？？那个酒店是还在装修的那种，神马都没有！卫生间是脏的，灯是坏的，电视是没有信号的，而且早上起来还停水。。。。这个酒店就是这样的。。。

各种没有弄好。。。所以就更加气愤了撒。。。就这个环境，四百八一间。。。
所以携程打电话来说赔付的时候，结果就是补房费差价，加78元礼品卡。这个结果我肯定不能接受，因为太造孽了，外面下着雨，人都被冻成狗，还差点被吓死，结果你就赔我礼品卡？？？那个玩意我要的有什么用！！！携程也很干脆，那你在考虑一下，然后就挂断电话了。。。
然后就没有然后了，
七号打电话来：你考虑的怎么样了？
我：赔偿方案我不能接受，我要求双倍赔付差价，因为艺龙这种情况就是这么做的。
携程：这个就是我们的方案，我们的处理意见就是这样，你提的那个赔付我们做不到
我：那你的意思就是除了接受你的赔付标准之外就没有别的选择了，那你还跟我沟通啥啊，你直接做了就好了，都不需要问过我啊
携程：这个是需要你的同意的
我：那我肯定同意不了啊
携程：那你在考虑考虑吧
然后就又挂断了我的电话。。。。
再然后就到今天早上，都没有后续跟进。。。
今天早上我再度给携程电话，又是重复上述对话。。。我问他，78的礼品卡这个赔付标准是根据神马来的，他也解释不清楚，就说是他们的规则。。。你不接受也没办法。。。他们的规定就是这样，你不接受那就慢慢考虑到你接受为止。。。这是不是就是传说中的霸王条款？？
也许很多人都遇到过这种情况，具体解决结果如何我也不知道，但是这次这个情况给人感觉非常的不好，关键是携程后台这种情况都不是一二回了！！都收到确认短信、扣款短信了！！结果到了才知道没房！！你问楼主遇到那么多次为啥还要用携程？因为艺龙没订到房啊！！！如果说他安排的一个酒店不是那么糟心的地方，我也要想的通些。。。。结果那个酒店是个那么坑爹的地方！！居然停水！！！我也是开了眼了。。。如果你说他过后解决方案要好些，我也要好受些。。。结果完全没有人跟进，而且态度就是你只有接受我们的解决方案，要不你就慢慢考虑直到你想到为止。。。
可惜没如果，携程一生黑！！
友情提醒：以后在这些网站定住宿，接到确认短信了也一定要跟酒店核实！！千万不要像我这些傻！！