尊敬的网友:您好! 对于您在我院就医期间发生的不愉快,我们感到非常抱歉!对您所反映的问题进行了认真核实。 您所反映B超室医生上班时间收快递问题。经核实,收快递人员不是B超室医生,是一名打印检查报告的辅助工,当时因专职排号人员上洗手间,临时顶岗;所签收的快递物品为科室B超设备配件。 您所反映B超室见不到医生问题。因B超检查的特殊性,实行“一诊一室一病人”制度。当时,B超室检查医生均在岗在位,18:00才下班。 您所反映当天下午不能做检查,第二天才能做的问题。B超室为了保障检查质量,按行业质控标准,对每天检查人次进行了限额;当天不能做检查的,需预约到次日。对于急诊病人,午间和晚上均安排有值班医生为其检查。 针对您所反映的工作人员服务态度问题,我院相关部门已对当事人进行了约谈和批评教育,并写出了深刻的书面检查;并要求全院工作人员引以为戒,提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,避免类似情况的再次发生。 感谢您提出的宝贵意见! 广安市人民医院 2015年8月19日
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