据游客报料,2015年8月23日,来自江西的游客一行游览通江诺水河旅游区,首先参观中峰洞,除了游客吐槽门票太贵外,还算愉快。然后体验诺水洞漂流,当时游客带了两名五六岁的小孩,由于年幼游客并未给小孩购票,来到漂流入口,检票员告知游客,须给小孩购票,方可进入。游客此时虽有怨言,考虑到不影响旅途心情,也就此作罢,还是按照诺水洞旅游公司的霸王条款买了单。可是事情还未结束,游客体验完漂流上岸后,来到漂流项目游客中心欲有偿取回照片时,要求工作人员将所拍照片电子版有偿拷贝给游客时,两名男性工作人员直接告知游客:不可能,于是矛盾开始激化,双方发生了争吵,现场一位刘姓工作人员及两名年轻小伙蜂拥而至,准备围攻游客并辱骂游客,并口出狂言:这是我的地盘,你给钱我也不把照片拷贝给你,后被现场游客阻拦,方未酿成大祸。游客对这一事件极其不满,对景区诺水洞旅游公司的管理、服务及霸王条款感到无奈。 1、身高未达1.20米,也要购票?即使超过1.20米持有学生证,难道没有半票? 2、拷贝照片是旅游公司收取拍照费用后的义务,为何收费后不给提供最简单的服务。 3、服务人员缺乏服务意识,态度蛮横,语言粗鲁,侮辱谩骂殴打游客更是服务窗口单位之禁忌。 4、更衣室脏乱差,漂流河域水质污染严重,沿线无救生员。 现将霸王条款附后:
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