郁闷的团购之旅，只是想退款，没有想到受了一肚子气，款也没退成

形色 · 发表于 2015-9-6 09:43

这个时期本不易动怒，从上午十点一直折腾到下午这会儿，事情还是没有个结果，我坚持要旅行社退给我买极地海昌世界门票的90元钱，而旅行社在前几十分钟终于松口，退我一半，说是补偿我。。“我，呵呵，凭什么？我花了钱，什么也没享受到，我想退款，你还拦着我不给退，我的要求是退全款，关键是旅行社承诺了可以退款的”这是我最有底气投诉的点。这已经不是钱的问题了。    事情是这样的，8月14号在网上团了一张极地海昌世界的票，预约了16号去消费。因为时间的关系，16号有事要回老家，15号就带侄女去极地海昌玩了。15号当天直接在窗口买了2张原价票成人票150+儿童票90。15号晚上7点国就给出票方打电话，询问可否退款，对方的回答是可以。让我周一也就是17号给她打电话，但电话里并未告知错过17号或者多少号之前一定要打电话给他们，不然就不能退，我没有收到任何的提醒。然后就回老家去了，回去特别的忙，也把退票这事儿给搞忘了，今天打开自己的团购账户才想起了，票还没有退。接着就开始了跟旅行社的撕逼。。
   自己本身也在从事旅游类的工作，但涉及到旅游票务还真的不知道是怎么个操作方式。透过这样一次亲身经历，才有些顿悟，票务就是代理代理代理，你分给他，他再分给他。不难发现，很多团购网站游乐场所的票务都是旅行社在做，一旦出了问题，找谁谁谁去？这中间有一些我们消费者看不到的地方，网上写的跟实际操作的根本不是同一回事。为了能退款，前前后后打了10来个电话，从旅行社到团购平台，费了我不少口舌。消费者在遇到这种情况的时候怎么就这么弱势呢！刷卡消费的时候一瞬间，到了退款一类的时候就一个劲儿的推脱。忽然想起自己以前做另外一个行业的时候，还自己平台贴钱退款给消费者，那是我们当年太有良心了。
在撕逼的路上，旅行社最开始的说辞是，不好意思，”我们的退款规则修改了，我也是今天才看到“，后面接着说，“你这时间太长了，意思是跟供应商已经完成结算了，不能给你退”，几经周旋硬坚持说我15号没有给他们打过电话，我又给他们看我15号的通话详单，这才证明我的确打过。又表面去申请商量一下，然后给我说可以退一半。。我当然不接受！
刚接到平台的电话，说是让我去跟旅行社协商，我叻个去，旅行社让我给你们打电话，你们再让我去找旅行社协商，这不是个死循环嘛。顿感淘宝还比较靠谱，起码有个消费者可以申诉的窗口。而这种团购平台一味的只为商家说话，不断的给你重复，你自己去跟商家沟通，商家答应了退款我们就退款。

   现在口水也说干了，当然款也没有退到，这俨然不是钱的问题了，实在咽不下这口气！ 团购网站：糯米团 旅行社名字：龙翔国际旅行社
现在会过去看评论，不止我一个人觉得这个旅行社服务有问题