您好!首先对本次事件向各业主表示歉意,给各位业主带来不便,敬请谅解。然后对本次事件做一个简单的陈述与解释。本小区电梯按规定经过相关部门检测合格后投入使用,维保单位是由江南电梯维保公司进行维保。严格按照规定定期检测与及时检修。本次事后发生在该日9点16分,电梯突然停滞,保安人员迅速联系维保单位工作人员并与9点21分抵达该电梯口,在2楼处用三角钥匙打开电梯门,发现电梯轿厢卡的两楼层之间,便电话告知维保单位工作人员,对方为安全着想通知保安等候专业工作人员,并于9点32分抵达现场,了解与观察后与9点36分后打开电梯门,业主相继离开电梯。整个过程中保安都在现场,但是未对被困人员进行及时安抚与沟通。事件发生后我们也通过电话进行了道歉与沟通,在此再次向各业主表示歉意,我们将改正过去的不足,努力维护好各位业主的安全利益。以上内容都可通过本小区监控回放查看。同时通过小区各监控画面可以看到,事发之前,该电梯里一位小朋友进入电梯由上向下行驶,在行驶过程中不停的用手按动电梯开门键。保安随即通过对讲电话进行劝阻,随后电梯到达底层,业主相继进入该电梯内,该小朋友继续按动开门键,并有一位老年人用身子长时间挡住电梯门。导致电梯突然停滞。再次也呼吁各位业主切勿违规操作电梯。发生故障是切莫惊慌,冷静等待救援。——————————巴中市恒通物业管理有限责任公司
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