有话好好说

那些花儿1983

有话好好说

     华商报讯（记者 张成龙 实习生 周垚）9月27日凌晨，临潼区一家速8酒店发生一起打架事件，服务员怀疑一顾客拿了酒店里的石榴，引起顾客不满，两名顾客冲进服务台要打服务员，服务员随手拿起桌子上的烧水壶泼向顾客，一女顾客脸部被烫伤。

     最近，服务员与顾客发生矛盾争吵、打架甚至泼水泼油的事件屡有发生。这次事件中顾客、服务员甚至酒店都有错，顾客在网上定好的房间却被告知住满了，是想作为一个普通人心里肯定都会有不满，在走时又被怀疑拿了酒店的石榴，不满情绪达到了顶点，在服务员的言语攻击下爆发了，面对这样的情形服务员应该给顾客耐心解释，但在实际的处理中，双方有过于冲动。对于顾客而言，如果你自认为没有做不对的事情，可以跟商家解释沟通，实在没办法达成一致，可以报警处理。不管是服务员还是顾客都没有做到有事好好说话，没有应有的理解沟通、平等尊重。遇事只会吵骂，甚至打架，此类事件是偶然背后的必然。作为社会成员，如何对话，好好说话，遇事讲理，而非只知打骂攻讦，这考验着我们每一个公民的素质，也体现的是一种社会心态。