致全县广大市民和出租车驾驶员朋友的公开信

营山县运管局 · 发表于 2015-9-29 18:06

致全县广大市民和出租车驾驶员朋友的公开信

广大市民和出租车驾驶员朋友们：

出租车是城市文明的重要窗口，被视为城市的流动名片，代表着一个城市的形象。多年来，驾驶员朋友们起早摸黑，走街串巷，迎来送往，服务市民，方便着群众出行；你们助人为乐，拾金不昧，雨中送考，见义勇为，传播着城市文明。你们用辛勤的劳动和汗水，为树立我县对外形象，推动我县精神文明建设和经济社会发展作出了积极的贡献。在此，我们表示深深的感谢并致以崇高的敬意！

但近段时间以来，我县出租车违规经营行为和交通违章行为呈多发态势，行业形象一落千丈。有的驾驶员开车时打电话，乘客没有安全感；有的上客不打表，混水摸鱼乱涨价；有的随意拼客，故意绕道；有的城内不跑，只跑包车，态度蛮横，无理拒载；有的见回程无客，半途甩客。这些行为激起了广大市民的极大反感，群众要求整治的呼声十分强烈。针对这种现状，县委、县政府决定组织交通、运管、发改、公安、交警、城管等部门开展集中专项整治行动，采取有力措施严厉打击拒载、挑客、不打表、甩客、交通违章等行为，以规范我县出租车营运秩序，提高出租车行业服务质量。

我们希望广大市民朋友关心、支持出租车行业专项整治活动，自觉遵守市民文明公约，做到文明乘车、互相理解、互相尊重、语言文明、行为得体，自觉维护自身合法权益，发现出租车违规违章行为要及时投诉、勇敢举证，争当城市文明的监督员，共同创建良好和谐的城市交通运营环境。

我们倡议全县广大出租车驾驶员要积极支持配合县委、县政府专项整治行动，自觉主动做到：

1、自觉遵守职业道德和出租车服务规范，诚信经营，文明服务，拾金不昧，见义勇为，不发生拒载、宰客、绕道、拼客等违规行为。
2、自觉遵守交通规则和操作规程，不争道抢行，不乱停乱放，不随意调头，不急停载客，谨慎驾驶，确保安全，以实际行动维护良好的交通秩序。
3、保持车辆技术状况良好，设施完备，车身、车厢、座套、行李箱干净整洁，顶灯明亮。
4、服装整洁，仪表端庄，举止文明，礼貌待客、热情服务，使用“您好、请、谢谢、再见”等文明用语。
5、明码标价，保持计程计价器准确有效，按照计价器显示金额收取运费，主动出具车费发票。
6、增强社会责任感，运营中嘱咐乘客带好随身物品，如有遗留立即上报公司，及时联系失主，对外地客商和老、弱、病、残、孕等特殊群体更要体现温馨关爱和热情周到地服务。

让我们立即行动起来，按照行业规范要求，以高尚的品德、规范的行为、优质的服务、文明的形象，展示使者风采，擦亮城市窗口，为建立良好交通秩序、建设文明家园做出积极贡献。

投诉举报电话：96515

8232135

营山县道路运输管理局

2015年9月