市中区房管局优化窗口服务

你的样子17

一是规范管理制度。建立健全首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制等管理制度，制订优质服务工作标准，严格规范窗口工作人员的服务行为、仪表和语言。

二是规范日常行为。加大现场巡查力度，及时发现并制止违规行为；增加服务透明度，把服务真正置于群众监督之下，确保日常服务标准化、程序化、规范化。

三是规范办事程序。将办事流程、办结时限、收费标准等在交易中心显著位置进行公开，让办事群众一目了然，不断增强登记行为的透明度。