不要强求医护人员微笑服务！

月球上的人

2015年12月27日，著名娱乐节目主持人乐嘉在做节目的时候受伤，摔伤了蛋蛋，然后2016年1月2日，发微博吐槽深夜遭受B超女医生“冷漠”。


　　他在文中写到：“在那个深夜的梦里，我被推到B超台旁，花了足足3分钟才将自己缓缓放倒，女医生头也不抬，问“做哪里？” 我身旁的俩人不知咋答，面面相觑。我故作轻巧地从空中划过一声“阴囊撞伤”。医生用冰冷的口气吐了俩字“脱掉”，我努力宽衣解带，动作笨拙，裤子下行缓慢，我从没觉得脱裤子的道路是这样地艰辛漫长。”


　　“就在这个冰冷的B超台上，我每动一下，就牵扯着五脏六腑。好不容易把运动裤褪到蛋兄刚现真身，那个冰冷的女声再次响起，“病人名字”，我助理忙说，“医生，单子上有”，“写的什么？”另一面，我侧过头，用我自己都无法想象的神情看着医生，报告道“乐嘉，快乐的乐，嘉奖的嘉”，她瞄了我一眼，说了句“不用脱了，自己拨开”，我斗胆问了句，“那等下医生你好操作吗？”冰冷的声音再次响起“可以，向上拨！”


　　“医生打出了报告单，我一边迅速提起裤子遮羞，一边恳请她解读伤情，她说“有损伤有积血”，再问，她就说“自己去找专科医生”，连几句语焉不详的安慰也没有，说心里话，我有点沮丧。”


　　不知道何年何月何日起，是什么操蛋的人要求医护人员要对患者微笑服务，却从来没有人去质疑这个微笑服务是否恰当。有一次，一个医院院长就提出这个问题，医护人员是专业技术人员，而且是面对各种伤痛的专业技术人员，不是餐饮娱乐行业的服务员，也不是演员戏子，面对一个痛楚不堪的求医者，医务人员是笑眯眯的恰当呢？还是冷静的拿出专业精神来认真处理病情更恰当？当你皱着眉头忍受着伤痛来找医生时，医生却还能笑得出来？当来了一个頻死的危急重病人时，此刻医生多巴胺肾上腺素飙升，心跳加速，呼吸加快，心情紧张，只想快点给他插管上呼吸机，做中心静脉置管，上血管活性药，安排各种检查，要把他救回来，脸甚至紧张得抽筋，而你们的重心不在病人身上，不在医生是否给你专业的救治上，却追究医生有没有对你微笑？如果医生对你笑嘻嘻的，你是否会觉得这个医生没良心，人家生病他却笑？或者觉得这个医生傻乎乎的，缺心眼从而质疑他的专业技术呢？


　　具体到乐嘉这件事，虽然很同情乐嘉的伤情，也知道蛋蛋的疼痛有多么巨大，但是还是想说，这女医生没有特别对你冷淡，只是也不够热情而已。首先，不管你是名人还是平民百姓，来检查时医生要查对你的名字，在病人神志清醒的情况下，自然是亲自问你名字的。你别以为你是名人就所有人都认识你好么，就算是认识你，也没有你意淫的那样：“她拨弄我的宝物进行各项检查时，轻拿轻放，不以物喜不以己悲，眼神清澈而专注，无亵渎之心，无娇羞之情，无挑逗之意。落落大方，触景不生情，睹物不思春，每一个毛孔都散发出专业素养和职业精神。她对我蛋兄的关照和呵护，就是在我危难之时，对我心灵的无上慰籍和贴心陪伴，真的美极了。”


　　其次，只要你神志清醒，四肢活动自如，脱裤子自然也是你自己来脱，做蛋蛋检查时自然也是你自己提起你的鸡鸡。女生去做阴超时也是自己脱裤子的啊。如果女医生笑眯眯的热情的为你脱裤子，提鸡鸡，你真的觉得好嘛？虽然是医生，看惯人体各种器官，但是国情需要，对于人体的隐秘部位，还是少碰触为妙，免得彼此尴尬。至于B超的探头做检查时压在蛋蛋上疼痛是难免的，本来就是伤了嘛，探头必须要紧贴在皮肤上才能保证图像清楚，也不怪人家压痛你吧。


　　再次，跟B超医生询问病情是非常不专业的行为。B超医生是技师，不是执业医师，她不能给你提供诊断治疗上面的意见，她没有这个权限。只有执业医师才有权利给你诊断病情，给出治疗方案。B超医生只负责提供她检查所见，如实描述，下一个检查的结论给医生，一切都由医生根据检查的结果去判断病情。她回答你“自己去找专科医生”是对的，也是专业的回答。如果B超医生跟你说病情，那就是非法行医，她怎么敢随便说呢？


　　还好，乐嘉后来自己做了阿Q宽容法，总结了几条，前面四条基本靠谱：
　　1.        也许人家医生本就是个非常敬业的医生，其实早就知道你是谁。只是为避免尴尬，目不相对，故意装作素不相识，其实在照顾你的面子。

　　2.女医生B超男性下三路也许难免尴尬，也害怕男病人会尴尬，所以故意冷淡面对，这样大家赶紧过场。

　　3.B超医生并非全科医生，她已经给了你她觉得专业的回复，再多信息不敢乱给，万一给错，责任怕承担不起，不如少说少错，例行公事，各回各家，各找各妈。

　　4.据内部消息，上海去年医生流失率达25%，病人未少，医生减了1/4，医患关系职业条件导致医生紧缺，常深夜连翻班几天，环境压力难免导致态度不佳。

　　5.女医生也许今夜姨妈初次造访，亦或刚刚失恋后心情不佳，也可能性格冰冷，深居古墓，难能笑脸迎人。你不能要求每个凌晨一点半给你照B超的人，让你感觉宾至如归。

　　6.最重要的是，你以为你是谁啊？到医院看病，你就是个病号。别人拿你当人，你要拿自己当屁；可别人拿你当屁，你要拿自己当人。

　　最后，得知乐嘉的蛋蛋或许能保住，祝福他早日康复，也欣佩他敬业的精神，竟然伤后还忍着疼痛继续做节目练习一个半小时之后才就医，伤后在病床上还忍着疼痛写文章与同样经历的男人们分享心里路程。但是也希望，身为有深度影响力的公众人物，多一点宽容，多一点理解，引导医患关系向好的方面发展。也希望医护人员在面对病患的时候，不必要微笑服务，但也应该态度和气一点，不要让病患感到被冷落。

说话讲良心

乐嘉是人，其他患者也是人，不要以为乐嘉就不是人，蛋坏了就不得了，医生就要把你当成神侍候，其实在医生眼里任何人都是一堆活的蛋白质和水，没有任何区别。

lz说得很好，不过得纠正一个常识性错误，超声科医生是医师，通过了国家医师资格考试，并注册了执业医师，只不过是注册的影像诊断与放射治疗。超声科医生，放射科医生包括核医学医生以及大部分检验科医生都是通过临床医师资格证考试的，都是执业医师，如果不是执业医师，那才是非法行医，请楼主在评判医患关系的同时显现更多的专业性，不要误导公众

说话讲良心

无论到了什么地方，也无论需诊治的病人是男是女、是自由民是奴婢，对他们我一视同仁，为他们谋幸福是我惟一的目的。

如果自以为是名人，任何事享受特权照顾，请远医生、近S神，S神会照顾特权的，医生是不认特权的。这超声科医师无半点过错，只不过在日常工作中又遇到一个二百五，这个二百五还以为不得了。其实医生工作中遇到这样的二百五也太多太多了，太普通不过了已经习惯了，根本就不算回事情。你以为医生是卖笑的，还微笑服务。医生面对的是病魔，所做的是一项既严肃认真又责任重大的事情，他（她）们能够笑得出来吗？唯有战胜病魔，患者康复出院时，医生才可能露出一丝微笑。你以为都像有些工作，就嘻嘻哈哈骗钱还名人呢？

说话讲良心

一个靠嘻嘻哈哈骗钱的名人遇上一个严肃认真的普通人就是这样的情况。

cv4565-789

白衣天使也只是个人