救救成都公交

lzp6251667 · 发表于 2009-7-3 22:58

官员强推公交闷罐车是失职渎职。草菅人命！

没戴兜走 · 发表于 2009-7-3 23:30

晕死啊

劳苦人生 · 发表于 2009-7-6 11:00

唉，现在这社会！！！

cjtyf999 · 发表于 2009-7-5 21:53

说得太好了[em57]

zzhong666 · 发表于 2009-7-6 16:37

QUOTE:

以下是引用李耀东pj在2009-6-30 9:51:00的发言：

有困难和问题可以反映，但每一个人都应该珍惜自己现有的工作，并力争干得最好。绝不能把不满情绪带到工作中，更不能转嫁到乘客，转嫁到服务对象的头上！

“把工作干好，不要把不满情绪带到工作中，转嫁到乘客和服务对象头上”听起来到有几分道理，但稍稍分析就有问题了。

一、把不满情绪带到工作中的，并且转嫁到乘客和服务对象头上的，毕竟是整个公交司机群体的极少数人，我相信，绝大多数司机在高压考核下，都会选择自己承担压力。我们用概率学来分析，一个司机每天要面对数以千计的乘客，与此相对应的是一个乘客每天所接触的公交司机最多不会超过10个，司机们受到“伤害”的几率要高的多，换句话说，司机们被转嫁的机会要高的多。

二、楼主整个帖子都在分析公交司机们在工作中形成不满情绪的根源在哪儿，只有找到了问题的根本所在，才能更好的避免把不满情绪带到工作中，才能让每个司机能有一个愉快的心情上班，更好的为乘客服务，从而更有效的避免把不满情绪转嫁到乘客和服务对象头上，难道不好吗？

希望这位朋友能用一种更加客观的态度来评论，而不是站在一个“真理”的制高点来指手画脚。

学会换位思考，懂吗？