双12在苏宁买空调，本来是个高兴的事情，结果最后没拿到货、钱也还没退，而且到现在苏宁那边没有任何的话语说怎么解决这个事情。每次想起来，心里就有一股无名的愤怒，年底了工作也忙，老公经常出差，我一个人真心不想单独去苏宁处理这个事情。况且这个事情还没有给家里人说，本来想着带一个惊喜回去，结果成了我们心中的阴影.........
事情的起因：
老家农村只有外婆在，天冷了想给她买一台空调回去，我外婆比较朴实，平时买个啥啥啥的都舍不得用，这次我们是想准备偷偷的买一个回去给她老人家用，我老公经常出差，双12刚好回来过周末，想到这时买了18号周末可以带回家去。于是下班回家和老公匆匆吃完碗饭就出门了，我们那边有3家电器商场：苏宁、国美、五星，因为之前家里买的电器全是在苏宁买的。
在苏宁对比了多个品牌的空调，最后选了志高，志高销售很热情的给我们推荐了一个新款，价格1299，因为是新款也没样品，我们很快的看了图片就定了，当时我们也说18号要带回去老家，刚把孩子送回去，每次要等我老公出差回来了，有时间了周末回去一趟，带的东西很多、也很麻烦。销售很肯定的说货17号之前能送到成都。
当时我们对销售说，白天上班家里没人，要晚上才能收货，当时销售爽快的答应了没问题，于是开始耐心的等待之中......一晃就到了周四，7点多快8点，苏宁一直没有通知我们收货。
喜剧的第一幕来了，我给志高销售打电话，询问为什么都周四了还没有通知我们收货，而且周五晚上我们要回去，志高销售居然说货还没到成都！还在江西九江，那边下大雪封路了，估计要21几号才能到成都。
当时听到这些，我当时就懵了，因为回一次家里不容易，老家远了，之前跟他们沟通也说了周五前，而且他们货到不了应该提前跟我们打个电话说一下吧，这几天没有任何人跟我们联系过。但是现在因为天气，也无法改变了，我们也不是那么不讲理的人，当时协商的是在等等，就继续等吧。话说我刚好有个朋友在九江，天天发微信晒好天气，我怎么感觉那边一直是好天气呀，于是我就问我朋友九江下大雪了没，呵呵，我朋友还嘲笑了我，怎么这么不懂地理位置，九江天气好的不得了，天天大太阳！！各位不信的可以百度下2015年12月12-20号九江的天气，当时我的心里是万马奔腾的。
周日晚上苏宁销售打电话说空调周一能到，后面又给我发短信，我回复的是好的，麻烦晚上送，她说可以跟送货师傅联系（我本来还有和销售发的短信为证，可手机坏了，如果需要凭证，移动应该能查出来）........那天给我打电话说送货的师傅态度很差、典型的没素质，从一开始打电话就态度很不好，打过来胡说八道，具体的话语我也不想说了，真的影响心情，我跟老公商量后，选择退货，要求苏宁退款。
周一晚上去苏宁，跟志高销售说了这个经过，她们说没有质量问题不能退货，我说你们送货员态度太差了。志高销售开始还很自信的说，不可能会有这样的事情，简直对他们的师傅抱予了极高的期望，肯定觉得我们无理取闹、买了一个这么便宜的空调还这里那里问题真多。
喜剧的第二幕来了，我把送货师傅电话给她，她打了过去，问事情的原委，结果还没跟那个师傅说上几句，就妈啊娘的乱骂起来，整层楼估计都听得见了，当时我和我老公都憋不住笑了。
当时我们想还是给退款吧，我们不要了，真心伤不起。听到我们要求退款，志高销售不想给我们退款，后面他们一个小主管过来协商，说后面元旦的时候给我们拿一个最低价作为补偿，保证比其他地方的便宜。到这里后，本来以为这个事情就画上了句号。
结果，28、29号的时候去分别去国美和五星对比了下，最后选了长虹品牌，29号当时也去了苏宁，长虹销售女让我们第二天去，他们知道我们是要拿折扣，说第二天等小主管在的时候 问下具体能低到多少。
30号晚上又跑去看，结果那个小主管没上班，换了一个长虹销售男跟我们说，当时态度挺好的，给我们推荐的一款，他说元旦折扣能到1599，但是小主管那边能再少多少，他们不知道，没法，31号下班我们着急回家，成都的交通永远是堵堵堵.......我下午忙完事后，大概3点钟去，我跟我老公商量了，我先买了，等他下班后直接去苏宁物流中心自提提货就回家。事情到了这里，搞笑的来了，小主管看了我们选好的空调，他打了几个电话，最后给我说没有折扣，申请不了。我说早知道少不了，我早点拿货，你们一直跟我说有优惠、优惠，拖了这么久还得自己去提货。作为一个消费者，我感觉自己被当猴耍了。他们态度就开始屌起来了，一个劲的说这样那样的，那个小主管说要不少10块，哎呀拿他自己的钱贴！！！！！！
我一个人也扯不赢他们，心里真的气的发抖了，当时他们那边还有大领导来巡查，我当时想着这个事情能给我处理好，所以当时也没有想过把事情闹大。后面我又去找了苏宁的空调经理，一爆炸头女，这个女的说话真心带刺，问我想怎么办，我说我受这么多气，跑这么多次有意思？好耍？换位思考下，如果你是消费者，你怎么想？我要求退款、赔偿精神损失。听到我这话，那个女的态度一下转了，话中带刺，说哎呀，我们都给你道歉行不啊？只能这样，其他的崩谈。我当时真的气的没话说了，等我老公来。
下午6点多，我老公下班了，过来后跟他们协商了半天，他们的态度一直很嚣张，真心是很少遇到这么屌的苏宁销售。而且更扯的是我们说我们之前在另外一家电器看过同样的，人家当时给我们说可以优惠到1499，苏宁那边说我们乱说，我们后来去五星电器看的时候，那边看到我们直接说这个1599，没得少了。我们当时就呵呵哒，那个男的30号还给我们说可以优惠到1499。我们当时估计这几家商场长虹销售可能有个微信群，他们在里面说了我们，要不五星的男销售怎么直接说价格没少，1599，后面去国美也是同样的回答，而且简直都不想理我们。
最后那天我们快9点的时候才从成都出发，本来下午5点多就应该走的。心里都带着一种愤怒。
元旦节后，我们一直也很忙，苏宁那边也一直没打电话给我们，该怎么解决这件事情，为了一个空调真的整的我们两口子心力憔悴的感觉。我是真心想投诉他们的态度、态度、态度。。。。。店大欺客。
快过年了，只求能好好解决这件事情，高高兴兴的回家过个年。。。。。。。。。。。。。。
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发表于 2016-1-29 13:26
