“童声园”、“小飞侠”，达誉教育旗下的九家儿童游泳馆一夜之间关门大吉上千会员维权无门。我仔细调查了这个达誉教育法人代表 蒲立兵（彬），他的身份证真实姓名是蒲立兵，但是他对外用的名字全是蒲立彬，一个正当商人，为什么在不同场合使用不同名字？之前还信誓旦旦要到重庆开店，但是突然一夜之间说关门就关门？
关门的前两天都还在办卡收费，这种破产理由是不是太荒唐了？难道我们消费者预先存入的几千块就这么大水漂吗？职能部门难道就一句无可奈何把我们打发了？
拓展计划：
成都已开业3家 筹备中5家店年底开业
2015拓展门店达30家
重点拓展重庆、西安、广州以及成都周边市级城市
截止2014年8月，童生园已经在成都拥有8家门店，其中3家门店已经开业运营，另外5家门店在筹建中，2014年底将全部开业。
蒲立彬总经理表示，品牌未来将重点布局西南、华南区域，预计2015年进驻重庆、西安、广州以及成都周边市级城市，到年底预计直营门店将达到30家。
童生园定位于中国中高端婴儿游泳品牌，因此在拓展选址上，主要考虑社区型购物中心或者商业综合体，面积从150-300㎡不等。
专业性：
场馆专业、服务专业、细节制胜
7大亮点打造健康游泳场馆
全方位保障宝宝安全
蒲立彬总经理向记者介绍，童生园作为一家专业的0-4岁宝宝早教机构，它的专业性主要体现在3个方面，第一，场馆专业;第二，服务专业;第三，细节制胜。
所谓场馆专业，是指场馆功能布局合理，设置游泳区和服务区两个部分，游泳区内0-1岁小宝宝和1-4岁大宝宝游泳区分割。另外，场馆遵循六重消毒杀菌标准，如家长必须经过手部消毒、风淋消毒、紫外线消毒、设备消毒、宝宝游泳圈消毒等多重消毒措施，确保宝宝在场馆卫生安全。
在服务上，童生园也强调专业性，所有从业人员必须具有健康证以及通过公司或者第三方机构联合颁发的任职资格证书，服务手法遵循测体温、量身高、测体重;亲子被动操;自由游泳;洗澡、洗头;抚触按摩5大步骤。
另外，童生园在细节上也非常重视，比如在宝宝游泳的时候必须先量体温，体温测量高于37℃则不能进行游泳;游泳圈所有脖圈必须用独立包装的酒精消毒巾消毒才能投入使用，1-4岁大宝宝下水前必须经过游泳师严格的体表检查;家长进入游泳区须换消过毒的拖鞋或者穿鞋套;宝宝洗澡时有严格的防护措施;宝宝洗头时提供有专门的感温洗头帽，防止水入耳朵;场馆内带棱角的地方均有防撞条保护;场馆内所有用电插座均高于1.2米。场馆指定滴露/威露士消毒液作为专用消毒用品。
童生园蒲立彬总经理告诉记者，童生园具备7大亮点，从各个方面创造健康的游泳环境。童生园率先实施行业自律的卫生管理制度，从场馆、员工和家长多角度管理;场馆首次采用多功能分区，设置婴儿游泳区、幼儿游泳区、水中早教教室、传统早教教室、测评室、家长课堂教室等;场馆室内温度常年操持26℃，确保新生儿游泳环境舒适;游泳馆严格水质管控，无任何循环水设备，无任何添加物;多重卫生消毒，保障场馆卫生，另外，宝宝游泳采用一对一跟踪服务，给每一个宝宝建立独立游泳档案，VIP客户还可以优先进入水中早教机构进行身体、心理多元化潜能开发。
竞争力：
E-LAP家庭式早教帮助家长充分了解孩子
因材施教 扬长避短 提倡4大教育理念
蒲立彬介绍，童生园国际水育中心业务类型涵括传统婴儿游泳、水育课程、E-LAP家庭式早教。其中E-LAP家庭式早教是早教课程最大的亮点。E-LAP是一套用于观察和评估0-36
个月儿童智力、能力和心理发育的系统方法。测评结论以图表直观表现，以打分形式简明地显示孩子在各测试项的达标情况，辅助家长评估和了解0-3岁宝宝在大动作、精细动作、认知能力、语言能力、自我帮助能力、社交能力六大技能上的综合发育水平，并通过一对一专业指导有效帮助家长充分了解自己的孩子，以便因材施教，扬长补短。
值得一提的是，E-LAP作为美国权威早期智能发育测评系统，它倡导的4大教育理念最值得家长深思。第一，0-3岁是整体发育的关键期，在这个阶段很多能力和习惯的培养将影响未来一生。第二，将早教回归家庭，从指导父母做起，婴幼儿绝大部分的时间和父母一起度过，指导父母如何在日常生活中用正确的方法养育孩子。第三，后天环境造成每个孩子的发育情况都不一样，每个孩子的发育年龄和生理年龄未必吻合，且各方面的发育状况未必平衡，这些往往是由于后天的家庭养育环境造成的。第四，尊重孩子自然发育的规律，避免人为的影响阻碍孩子的正常发育或拔苗助长，学会在对的时候，用对的方法，做对的事情。
魅力：
专业性强、吸客力强
与孩子王理念、定位高度契合
蒲立彬总经理告诉记者，童生园在2013年便成为孩子王战略合作伙伴，其原因在于，首先，童生园与孩子王理念和定位高度契合。孩子王作为中国0-14岁准妈妈以及家庭一站式服务提供商，将原本以婴童店为主的婴童行业创新为具有“高、大、上”行业领袖品牌。这样的品牌基因和童生园非常贴切，童生园定位以社区型购物中心，服务城市中高端人群，通过会员制模式创新，用会员营销管理优化业务结构，不断发展一个大的商业连锁服务平台。
其次，童生园具备专业配套服务。作为孩子王西南区战略发展合作伙伴，童生园经营婴儿游泳这个细分市场，在场馆、服务和卫生方面相对于目前大部分母婴店的婴儿游泳馆还是很专业。与这样的专业机构联姻对孩子王客户体验以及品牌定位是非常吻合的。
再次，童生园具备很强的吸客能力。童生园作为专业的婴儿游泳护理机构，采用会员制营销模式，同时定位中高端人群，具有很强的吸客能力，这样的客户群对于孩子王来说也是非常优质的客户。
措施：
提升客户满意度、加强人力资源建设、强化内部控制体系
3方面着手应对市场竞争
蒲立彬总经理向记者表示，随着儿童行业的急剧膨胀，市场竞争随之而来，童生园也受到一定的冲击，面对激烈的市场竞争，童生园会采取一系列的措施来应对，主要从3个方面着手，包括不断提升客户的体验满意度;加强人力资源体系建设;强化内部控制体系。
“下半年我们在产品、服务和规模上进行持续升级，不断加强与家庭之间的粘性，提升客户的满意度”“作为一个连锁化的服务企业，我们非常重视后台人力资源体系的建设，通过对员工体系化、专业化的培训，提高团队的服务水平和能力”。蒲立彬表示，“未来将通过完善ERP系统强化内部控制体系，打造一只‘看不见’的推手，保证企业内部良性发展”。
蒲立彬说，“要缔造一个伟大品牌，首先是企业要具有伟大的使命感;其次是具有领先市场的先进理念;第三，以客户需求为中心，不断创新产品和服务，提升客户满意度;最后是要有一个团结协作的团队，齐力协作。”
独特见解：
“二胎政策”带来儿童业态发展契机
儿童业态与购物中心存“双赢关系”
当记者问及对二胎政策对儿童业态的影响以及儿童业态与购物中心的关系看法时，蒲立彬总经理向记者表示：“我个人觉得，从宏观层面讲，中国第四波“婴儿潮”加之“二胎”政策的放开，给中国婴童行业来带前所未有的发展机遇。同时，中国地产业正在经历住宅地产向商业地产、旅游地产延伸。从市场变化看，以儿童为中心的家庭消费模式也悄然改变。”
“在这一系列的背景下，购物中心也纷纷开始“瘦身”做减法，通过自身业态的调整来聚集人气。有业内人士认为，购物中心的零售、娱乐、餐饮业态比例经历了从5：3：2到 4：3：3到 1：1:：1三个阶段。从业态比例的变化过程中，可以看出，娱乐和餐饮的业态正在逐步增加，而零售的业态正在相应下降。随着大的商业环境改变，以儿童为中心的消费模式也随之发生改变，使得儿童业态被竞相追捧。总体趋势看，以儿童业态为纽带的购物中心消费模式会更加重视儿童业态的吸客能力，尤其是儿童游乐、职业体验等以体验消费为主的儿童业态。”
“个人认为，并非说儿童业态就一定能够改变购物中心的现状。对于购物中心来说，定位是非常重要的，必须要辅以优化的业态组合，才能打造出高品质的购物体验环境，吸引更多的客流。我们童生园首选社区型的购物中心，我认为儿童业态是购物中心链接家庭非常重要的纽带，餐饮、娱乐也因此而聚集人气，零售业会因为儿童业态的‘虹吸效应’而成为最终的受益者。”
(赢商网重庆站 记者 何丽娜)
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发表于 2016-3-24 15:25
