不知道各位有没有去那办过事，没有去过简直是福气
周一早上带上资料去社保局帮二姨办退休证的事，到那一看，大厅修的还挺好，感觉很正规。进了社保大厅，找到办理窗口，窗口里一个穿粉色t-shirt的男子悠闲的坐着抽烟，眼神呆滞。窗口外，一群中老年人焦急的等待着，没人说话。看情形好像此男不是很忙，所以礼貌的上前询问：
“请问退休证相关事宜是在这里办么？”
粉红男没抬头，继续眼神呆滞的抽烟，于是又问第二遍，第三遍终于抬头了，抓紧时机把资料递过去，并迅速解释我的来由。
他斜眼瞄了一眼，“啪”的把资料全甩回来：“办不到办不到，这些要不得”。
当时真的很火，但是想到还要请他办事，压住了火气，耐心的问“还需要什么资料呢？”，
呆呆地等待他回答我，结果，他就在众目睽睽之下起立、点烟、走开了。我傻了，我也同是机关窗口的人，其他人来办事的时候我们都是唯恐说不清楚，让人多跑路，或者怕人投诉，他们到好，这么神气、牛B。难怪不得那群中老年人呆呆地站到等也不敢多说。
不知道社保局的人是怎么进去的，太没素质，没修养，要是忙的不可开交或者我态度不好还可以理解，这么清闲还那么大脾气。人渣、败类、不干事领老百姓的钱。各位有没有遇到过？真是很气愤！
耐着性子，等粉红男抽完烟，聊完天，慢悠悠的回到座位上时，我又忍着脾气上前讯问。
“请问像我们这种情况该怎么解决呢？”
“解决不到”，仇人一般的回答后又是沉默。继续翻弄的他的电脑，我凑近看了看想了解是不是他在录入什么信息，暂时不空?或者头脑里装的事情太多?顾不上我们的事?结果让我吃惊的是，电脑只是显示在业务系统上，他没头没脑的摇晃鼠标，根本没进行什么操作，郁闷的态度仿佛恨不得这群人马上走，他能玩游戏上网一样，虽然那台电脑也许根本就不能上外网。
看这态度，我提高了音调“解决不到就算了么，这些老年人都靠这点退休金吃饭，该怎么解决你总要给我们指条路三”，
粉红男冒火了，把我们放在柜台的资料又一次“啪”的甩过来，说“回你们当地派出所、居委会开证明，提档案，拿起走”。
其实当时我们很感动，冲我们发火虽然让人气愤，但至少还是说了要怎么办。接下来的这天，家里两个老年人大热天去到家乡派出所、政府开证明，原单位提档案，本来就没什么文化的老人要办这些事真是比平常人更难，还好最终还是如愿的拿到了这些证明。
周三，心想这些证明都拿到了应该可以解决这些问题了。但是事情总是难以预料。九点到大厅，
“请问～”
“你们又来了，去公安局开证明”。
好嘛，冒雨去政务中心公安局开证明。又是一番核实之后，拿到了证明已经是中午，没办法只好下午再去社保大厅。
下午，交给粉红男这些跑大了脚才拿到的证明后，斜眼甩了一句话“等领导来才办”，那种眼神让我一辈子都不会忘记。还好领导很快到了，领导素质比起粉红男明显要高得多，看了我们的证明后，告诉办事人员可以办理了，我们都舒了口气。满心期待等着办理，粉红男瞄了一眼，立刻拍资料说：
“去邮政银行办就是了”。
社保局没有开任何证明，自然邮政没给办，然后又折回，咨询。粉红男爆吼“没证明，我不得给你开啥子证明，你重新去开户”。
不给开证明，那让我们去本地开那么多证明做什么呢？人家邮政就凭我们口说能给我们搞定？来回几趟汗流浃背后，终于还是搞定了。真是很麻烦那个粉红男。
只是现在还有几个疑问
明明要去公安局开证明，为什么不一次性告知呢？能够解决的问题为什么要让这些老百姓来回跑，“一纸明，一口清”这些是窗口人员最基本的要求，现在不是从上到下在搞首问责任制、限时办结制，这些工作人员是业务太差、素质太差、还是心眼儿太坏，喜欢看人被折磨？他们自己不办事么？还是社保真的很牛，去哪都有人撑腰，都是关系户？没关系老百姓就不用办事了么？多说一句、力所能及，就能给老百姓提供方便，真的那么难做到么？
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贴文如下：（原帖在本主题帖第23楼）
7.15抱着感动心情 回广大群众版：
首先我要大吼一句：仁寿社保 你不再是我心中的痛
网络很小，仁寿很小，不知从何中渠道，社保中心的领导联系上了我并致歉，字里行间我感受到了全局上下对这件事情的重视。从摆谈中了解到，社保局从上到下作风整顿和提高服务水平的决心和严肃性，很受感动。家里的老人今天再一次去到社保大厅办事，明显感觉工作人员态度较之前的不同（受理人员同为该粉红男），本来怕再受刁难专门打电话去询问需要我帮忙不？老人高兴的回答“我已经办完回家了”。当初发这个帖子目的很单纯，没想到还能起到这么大的波澜。其实领导的致歉让我感动的同时也觉得受不起，每个单位都有业务好坏、品行好坏不一的筒子，做领导的能对一个普通群众做到如此，相信之后带出的兵也不会差。大家拭目以待吧。
至于领导说要严肃处理粉红男筒子，要让他待岗等等，我觉得必须要为他说几句，不是猫哭耗子，是真心得原谅。每个人都会犯错误，可贵的是知错能改，今天服务态度能变好，就说明了他从心底里下了愿意改正的决心，外界的处罚并不能起多大的作用，从内而外的醒悟，才是建立长效机制的根源。粉红男筒子，期待你的良好表现。
网络是个好地方，是个能扩大社会监督的好地方，一切的一切都是为了我们的仁寿明天更美好。大家一起努力。
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发表于 2009-7-13 19:29
