宝马7系遭多位车主投诉 高速上变速箱故障
不少[/url][url=http://car.auto.ifeng.com/brand/20066]宝马7系的车主，碰到的是同一个问题，变速箱出问题，导致正在行驶中的车子，速度突然下降。今天，有更多的宝马车主给我们打来电话，反映的内容只有一个，他们的车子也有这样的问题。
高速上变速箱突然故障 杭州赵先生宝马7系车主：“前天到上海高速，变速箱一下子故障，跳到了60多码。边上公司的同事看了也吓了一跳。” “像你这样的问题，周围宝马圈子里的人遇见多不多的？” “多，我是搞车间的，周围同事好几个开7系的，看我买都买了，很多遇到这样的问题。真的。我名字都报得出来的。” 吴先生：“据我所知，杭州大概有二三十辆宝马7系[综述 图片 论坛]，都有这个毛病。就是变速箱突然降速。变速箱的通病。都有的。” 吴先生的车子出问题的时候，是买来两年多一点。“因为刚过质保22天，车子的变速箱出了问题，他们说我要支付所有维修费用。最后跟北京打了报告，我拿出20%，15000多块钱。” 好在超出保修期的时间不长，最后是4S店承担了80%的费用。 不少人打来电话说遇到了同样的情况 吴先生碰到的情况绝非个例。经过我们节目连续两天的关注，打开小强热线的留言平台，杭州、宁波、温州、台州、乐清、平湖、永康、诸暨等地将近三十位宝马7系车主给我们打来电话，大家所共同面对的问题只有一个，车子开了才两三年，变速箱总成就出现故障，只能进行更换。 嘉兴宝马7系车主黄先生：“我也是在质保内出现了问题，看到你们节目以后给你们打来电话，我跟他情况一样的，高速行驶过程中速度突然降下来……” 黄先生告诉我们，他的宝马7系是在保修期内出现了问题，4S店免费更换了变速箱总成。可是有些7系车主就没那么幸运，他们的爱车在刚过质保没多久，变速箱就出现了问题。 温州吴先生：“要我换我还是没换，要七八万块钱啊。一般出现了问题我靠边停一下，再打火会好的。将就使用。” 因为过了车辆保修期，自费更换变速箱总成要七八万块钱，许多宝马7系车主也就没有送修，将就着开。而就在前天，杭州的一位赵先生就遭遇了变速箱故障的尴尬。他的宝马车，因为已经超出了两年的质保期限，如果更换变速箱总成的话，需要自付8万块钱左右的费用。 赵先生：“不修了。” 变速箱问题是不是宝马7系的通病？ 宝马7系是宝马轿车序列里最为高端的系列，与其他汽车相比，使用人群数量相对较少。而根据吴先生的了解，许多宝马7系的车主都有着和自己类似的遭遇，他们大都在质保期刚过没多久之后，车辆的变速箱就出现了问题，最终选择更换变速箱或者放弃维修得过且过。那么，问题确实就像吴先生跟我们所猜测的这样么？于是我们来到了吴先生当初购买宝马的4S店。 杭州BMW授权经销商负责人姚志纯：“他的车子当时是出现了变速箱警告灯亮，变速箱故障的。最后我们选择了更换变速箱。” 经过简单的电脑查阅，姚经理首先确认了吴先生的宝马7系出现了变速箱故障，最终更换了变速箱总成的事实。但是对于吴先生提出的，杭城多辆宝马7系普遍存在变速箱通病的问题，他是这样回答的。 杭州BMW授权经销商负责人姚志纯：“在今年1月初我们也做过一次统计，杭城大概有10万辆7系，根据我们的估计变速箱出现问题的概率是千分之五左右。这个概率还不足以成为一种普遍现象。所以我们以为这应该不是一种通病。” 也就是说，10万辆宝马7系轿车当中变速箱存在问题的就有5000辆之多，杭州的一位敬先生向记者描述“光光我们的朋友就是有4辆车都有类似的情况，其中在骏宝行就有3辆车，全部是七系的，两个750，一个730，一个740，都这样的情况。” 众多宝马7系，出现同样问题，这到底是什么原因呢？ 汽车机械维修专家陈国强：“我有几十年汽车维修经验了，一般要更换变速箱总成的情况是很少的。汽车普遍行驶五十万公里甚至到报废阶段，变速箱正常使用的比比皆是。除非是受到了外力或者人为因素。” 车辆的变速箱属于汽车的核心部件，在正常保养的前提下，理论上寿命等同于汽车寿命。那么，到底是什么原因，让众多宝马7系车主的变速箱如此短命呢，记者与宝马中国取得了联系。 宝马中国客服人员：“我们这里还没有接到类似问题反馈，我会在第一时间把你的问题反馈给相关部门，他们会尽快与你取得联系。” 在我们小强热线节目播出前，宝马中国公关部的负责人主动与记者取得了联系。在了解了众多车主所遇到的需要更换变速箱总成的问题之后，他们表示，将尽快就此问题展开调查，如果有必要，将派专家来浙江调查。
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发表于 2016-5-9 11:40
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