常怀进取之心，永葆服务热情

南充东方医院0

　　6月7日，南充市东方医院在行政楼三楼会议室，召开客服服务培训会议，会议由重庆圣佑医院管理有限公司客服总监陈杨女士主持，我院除值班以外，所有医护人员参加了此次会议。

　　培训会议开始后，场内座无虚席。陈杨总监以互动问答，角色互换，游戏互动，引用小故事及现场模拟等生动有趣的方式，通过通俗易懂，极富感染力的语言来向全体医务人员展示了日常工作中应注意的接待患者的礼仪，旨在让我院医护人员按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言，提升职业形象。

　　同时，采用图文并茂的视频的方式阐述了世界是不断发展变化的，医疗行业同样在不断地向前发展，我们要不断进取就要学会顺应发展趋势，并在日常工作中要不断给与自己树立信心；最后陈杨总监和参会人员共同对我院的些许不足之处进行了讨论，并提出了改进的方案。陈杨总监近三个小时的精彩演讲赢得全体参会人员阵阵热烈的掌声。

　　此次客服服务培训会议，旨在提高我院医、护人员整体服务水平，不断完善服务内容，变被动服务为主动服务，通过专心、耐心、细致、周到的服务满足百姓的就医需求，用人性化的服务理念，赢得患者的信赖和赞誉。
　　继往开来，南充东方医院将以诚信的服务理念、优质的医疗质量、便捷的就医流程、崇高的职业道德、完美的服务追求、温馨的医疗环境，为每一位前来医院就诊的患者提供满意的医疗服务。
　　（本文转载自：南充东方医院）
　　医院地址：南充市顺庆区大西街216号（四桥下桥处）
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