最后的麻辣烫网友: 我司在收到您投诉,8月11日18点50分遭遇了1路公交车(川X22096)拒载的问题之后,非常重视,责成公司安服部进行了深入调查,现将调查处理情况报告如下: 8月11日18时50分,公司工作人员通过GPS调度轨迹回放发现,确定该时间为川X22096该车于18时10分从城北车站驶往城南汽车站,当班驾驶员张瑜,在运行至利民市场站站点时,没有仔细查看站台情况,以为没有乘客变未停车.不仅违反了操作规范,也给乘客带来不便,其行为极端错误。 公司对该驾驶员张瑜违反操作规程的错误行为进行了严厉批评,在此基础上,公司按照《服务质量管理办法》对其作出了如下处理: (一)责令该张瑜写出深刻书面检讨。 (二)按《服务质量管理办法》扣除该驾驶员本月服务质量奖200元,取消年终先进评比资格。 (三)针对该驾驶员的错误行为作为反面典型,在公司职工大会上进行通报批评。 感谢您对我公司服务情况的监督,祝您工作愉快,生活幸福。 广泰公共交通有限责任公司
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