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[玄龙门阵] 成都天府通一言不合就锁卡,谁给你们的权利?

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发表于 2016-10-17 10:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
       又到忙绿的周一,本来心情美美哒的上班~但是天府通再一次让LZ不痛快了一把,特来吐槽,欢迎大家一起来手撕天府通!
       事件经过:
       由于LZ公交卡不小心掉了,在家里找到了一张很久没用的天府通公交卡,重点是家人清楚的记得这张卡里还有20——30块钱,于是拿了这张天府通准备继续使用~
       结果.....在公交车上刷了以后提示:本卡未年检。。。。。卤煮凌乱了,从来没有说要年检过啊,只好求助司机,司机淡定的说:这张卡用不起,要重新投币~~
       详细询问才知道是因为卡太久没用(大概在半年左右),于是被锁定了,必须去公交公司解锁,并且要再充钱进去才可以解锁。

       各位看官看懂了吧,长时间不用天府通会被锁定!!对此小妹儿特别百度了一把,原来早在14年就有网友有过类似投诉了,按照天府通的逻辑,是不是银行卡一年或者两年没使用也应该被锁定呢??
QQ截图20161017101213.png

QQ图片20161018100426.jpg


       有图有真相,卡的背面完全没有任何字样注明”锁卡“相关规则,普通乘客如何得知天府通长时间不用会被拉入黑名单??


       对此,楼主认为:
       天府通公交卡在乘客完全不知情的情况下锁定长时间未使用的公交卡,实属流氓行为。如果存在锁卡的规则,也应该在卡的背面写清楚使用细则!否则一般乘客无从知晓此项规定

       成都的游客不在少数,试问如果一个外地游客来办理了天府通,两年后再来成都玩,却被告知卡已被锁死,卡里剩余的钱也无法使用,必须去公交公司解锁,并且重新充值后才能使用,别人会如何评价成都??试问一个外地游客会经历一系列繁琐的过程去解锁一张卡,还是直接放弃使用被锁定的公交卡?如果直接放弃使用,是否说明里面的钱就无偿赞助给天府通了??

       希望官方给出合理解释,别让“天府通”成为一个口号而已!

=====================================昏割线============================
天府通公司释疑

问题1:天府通多久不用会休眠?


时间已从1年提升至2年

成都天府通金融服务股份有限公司表示,天府通公司是2012年承接原城市通卡公司的所有业务,其业务系统及行业受理终端一直沿用原城市通卡公司标准。经核实,原城市通卡公司设定的休眠期限是一年,休眠期间,卡内资金所有权不变,永远属于持卡人。

今年4月份之前,天府通公司制定了相应的改进措施,在既能保证系统安全又不影响乘客刷卡体验的前提下,通过技术升级将休眠卡时间延长至2年。

问题2:“无效卡”余额怎么办?


不会作废可以继续用

“我卡上还有一百多块的余额,现在说变成了无效卡,先充值激活再使用。那如果我再充值,原先卡里的钱又怎么办呢?不会就作废了吧?”成都市民张先生对此有疑问。

记者了解到,天府通卡休眠后,卡内余额保持不变,卡内余额在激活后还是可以正常使用。

问题3:必须到指定网点激活吗?


如充值成功可自动解锁

天府通卡被锁定以后,乘客想解锁,可尝试充一元钱到卡内,如果充值成功则自动解锁,如果没有充值成功,那么必须到指定的网点进行解锁。

“天府通卡被锁也有可能是出现故障。如果是卡片芯片或天线出现故障,则必须到指点网点。”天府通服务热线工作人员告诉记者,市民可到洗面桥客服中心、南苑客服中心、成都政务中心等地点处理。也可选择到天府通地铁客服网点,包括火车北站、省体育馆站、天府广场站、火车南站、蜀汉路站、春熙路站、龙泉驿站、犀浦站、四河站等地点处理。

问题4:5年有效期满会作废吗?


只要充值还能继续使用

在天府通卡面上,标注着有效期为5年。

“如果我用了5年,是不是这卡就不能再用了?”陈女士的天府通已经用了4年,很关注这个问题。

天府通服务热线工作人员告诉记者,只要充值,还能继续使用。“这只是一个行业规定,事实上5年期满了以后,市民还是能够继续使用的,不用太担心。”

全国联网异地坐车一卡通
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成都的天府通卡,要是到了重庆也能刷,岂不是很方便?这样的好事,即将成为现实。

四川已正式出台《四川省城市公共交通一卡通互联互通实施方案》,明确在2016年年底前,成都、绵阳等7个试点城市要加入全国交通一卡通联网范围。目前,全国已有北京、天津、南京等41个城市实现交通“一卡通”。

省交通厅相关负责人介绍,纳入全国交通一卡通联网范围后,市民将可以使用本地公交卡,在任一联网城市乘坐公交车、地铁等公共交通工具。比如成都的天府通,到了重庆也能用。

按照方案要求,全省交通一卡通互联互通工作从2016年开始到2018年,分三个阶段实施。2016年年底前,成都、绵阳、泸州、遂宁、内江、乐山、南充等7个试点城市加入全国交通一卡通联网范围;2017年在其余市(州)政府所在地城市推广试点示范经验,到2017年年底,全省21个市(州)政府所在地城市全部加入全国交通一卡通联网范围;2018年及以后进入全面应用。

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 楼主| 发表于 2016-10-18 15:04 | 显示全部楼层
  楼楼看到这么多麻友遇到过类似问题,特别拨打了官方电话对“锁卡”一事进行了询问。重点询问以下问题:1、天府通多久未使用会被锁卡?2、天府通遭锁定以后怎么解锁?
  楼主一共拨打了几次电话,总结下来就是话务员让找前台,前台让找话务员~在Lz一再坚持下,工作人员终于回复,具体如下:1、为了保护乘客卡里的费用不被盗刷,在天府通一年未使用的情况下就会被自动锁定,与卡内有多少余额无关,也就是所谓的“拉入黑名单”。
  2、天府通公交卡被锁定以后,乘客想解锁,可尝试充一元公交次数到卡内,如果充值成功则自动解锁,如果没有充值成功,那么必须到指定的网点进行解锁,全成都一共有十一个网点可解锁~比如天府广场、双楠路的公交大厦、世纪城地铁站......
  LZ再次质疑工作人员“锁卡”的初衷时,工作人员称此规则为技术部门设定,他们暂时无法解答~

发表于 2016-10-17 11:18 | 显示全部楼层
我也遇到了这种问题哈,分明就是流氓行为,害得我又买了一张卡。他们真是好办法呀

发表于 2016-10-17 13:59 | 显示全部楼层
事情慢慢总会解决
发表于 2016-10-17 15:18 | 显示全部楼层
:lol 上次在天府五街,就遭过一次,呵呵 妈的

发表于 2016-10-17 16:35 | 显示全部楼层
我还真不晓得会锁卡
不过公交卡因为还是比较常用,基本上每个月都有刷
所以还没遇到过
确实,一言不合就锁卡有点不人性化
因为这卡又不记名,丢了也就丢了,也没所谓的挂失,锁卡这个我觉得可以取消~

发表于 2016-10-17 17:37 | 显示全部楼层
看来我得注意了,我在外地,有时看儿子才会去成都,给家人方便,买了三张卡。里面都有百元左右。看来是有点不方便了。相关部门,出来解答一下。不然养你们还不如养狗狗了。

发表于 2016-10-17 23:19 | 显示全部楼层
黑心

2017年优秀版主 2016年优秀版主

发表于 2016-10-18 00:07 | 显示全部楼层
这样纸确实不妥哦,还是希望管理部门责成改进!
手机网友  发表于 2016-10-18 09:52
老子被锁了四张卡了,王八蛋成都公交,纯属他奶奶个熊的霸王条款,卡是老子拿钱在你们那里买的,钱是老子真金白银充进去的,你他妈的成都公交公司有什么权利锁卡,谁他妈给你这种权利坑害老百姓。
手机网友  发表于 2016-10-18 11:05
狗屁规定,流氓行为,无异抢劫,希望改正!
手机网友  发表于 2016-10-18 11:07
卡里有钱,不管几年,那钱都是我的,你公交凭啥要锁卡?也太不要脸了!
手机网友  发表于 2016-10-18 11:08
希望成都公交公司回答!

发表于 2016-10-18 11:32 | 显示全部楼层
事关民生问题,成都公交公司应该出面给予广大市民一个说法,很多人都遇到过这种情况,大家都是一脸茫然,特别是上地铁时,排队半天到刷卡那里,结果卡无效,弄得大家非常无语,还有,公交公司锁卡之事并未广而告之,包括在哪些解锁网点去办理。这些都是不走群众路线,在办公室拍脑袋想出来的政策,忘记了自己是服务民生的第一线企业,不能这样随性的。不知道这事儿成都市的新上任市长知道不?

发表于 2016-10-18 11:44 | 显示全部楼层
上个月我遇到过了,那天,一外地朋友到成都来看我,由于我要上班,没有时间陪他,叫让他自己先出去玩,晚上下班聚。于是,我之前办了张公交卡,专门放家里是给来客用的,就给了他,让他自己去坐公交,地铁。结果,我的朋友打电话给我说,进地铁刷卡无效,上公交无效,被麻烦惨了,还以为我故意的,好无语啊,最后,他只好选择滴滴。

弄得我好没有面子啊。我气惨了,把卡拿去查余额,显示还有近40元,居然给我停了,至今还不知道在哪里去解锁。

如果允许我给成都公交公司在这项服务中打分的话,我给成都公交公司打零分。对这项“惠民”决策打负分,对成都公交公司的领导和当官的直接是脏话。发泄完毕,收工。
手机网友  发表于 2016-10-18 11:53
Haha
手机网友  发表于 2016-10-18 11:56
锁你卡又怎样嘛,你不用就是浪费资源,站着茅坑不拉屎,当初买卡有签订一个协议的,上面有,是不是你买个房都要把购房合同一字不差的印在房产证上呢

发表于 2016-10-18 11:56 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
据说,一个医院窗口收费员,光收集患者的几毛、几分等看不起或者不要的零钱,一年就是几大万。成都公交的卡数量惊人,这里面有什么猫腻和道道没有呢?

发表于 2016-10-18 12:06 | 显示全部楼层
就是哈,很多卡掉了、丢了,卡里的余额和押金呢,钱太少,又麻烦,一般人都不会去计较这点钱,也同样算看不起这点钱,嘿嘿,这里面是座金矿耶,现在的锁卡政策,锁死的零钱那就更加惊人了,还更加赤裸裸了 。预计不久的将来,成都公交人就是富人区啊:lol:lol:lol
手机网友  发表于 2016-10-18 12:14
我在地铁遭过一次,进站后又带孩子出站上厕所,又进站时,天府通卡直接锁了,又没带钱,真是郁闷到了

发表于 2016-10-18 12:14 | 显示全部楼层
麻辣社区手机用户 发表于 2016-10-18 11:56
锁你卡又怎样嘛,你不用就是浪费资源,站着茅坑不拉屎,当初买卡有签订一个协议的,上面有,是不是你买个房 ...

购房合同是开发商与业主之间的约定关系,房产证是房管局关于公民物权认可的问题,两者有毛关系。
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