本人前段时间一台索尼笔记本电脑出现花屏，2016年8月23日在城南东方街80号的金鑫网络科技维修，店家告知需花200块换显卡，因急带着出差故要求当面维修，但店家说需去别处提货让第二天去取，结果到第二天五六点才拿到电脑。其实我对是否更换显卡持怀疑态度，故要求店家出示更换的旧显卡，但店家却支吾其词说什么扔掉了，我想既然是更换了新硬件至少得保修一年，故他不在收据上写上保修一年我不付钱，他白般无赖写下保修一年。晚上吃过晚饭试用结果晚上9点多电脑黑屏，无赖订了票第二天出差，出差期间电脑用一两小时就会花屏然后就黑屏，大概出差四五天回广安就去找他，结果他说我之前电脑是花屏，现在黑屏不关他事。然后与店家发生争执，我又在他那用到电脑花屏让他看，他又以我在与他争执过程把电脑桌敲坏了、打印机搬坏了为由不给维修。其实就是在争执过程他拿出把锤子威胁我，我把锤子抢夺过来在电脑桌上敲了几下，打印机的连供墨盒挂在打印机上的搬下来了而已。
后来本人在淘宝上咨询这款电脑的显卡才知道显卡和主板是一体不可拆卸的，至此可以确定无良商家并没更换显卡。10月14日本人通过拨打12315电话向工商局投诉，工商局把无良商家与消费者约到办公室进行调解，调解不成然后出一张A4纸的单子建议走司法程序就完事。我就不明白工商局就是这样管理商家的吗？工商局全称叫工商行政管理局难道不应该对违法行为进行行政处罚吗？工商局不是可以对违法行为罚款、停业整顿、吊销营业执照吗？光嘴皮子调解一下消费者协会要来做什么?工商局要来做什么？难道只是用来收钱给商家办营业执照的吗？现在这个社会都怎么了，商家为了挣钱不讲职业道德，我们广大消费者利益受到侵害还无处伸冤。难道他们商家纳税供养了政府职能部分、事业单位就该袒护商家吗？没有咱消费者的消费他商家靠什么来上税？工商局你对得起你徽标上的国徽吗？这里我不说我们消费者是弱势群体应该得到保护，但起码你得站在一个公平、公正、公开的立场处理事情吧。工商局多次打电话叫其去工商局都不甩甚至关机，商家都不把你放眼里呢，你如何行政管理？如何让老百姓信服？
其实在向工商局投诉前两天我已在淘宝上花240元买了一块主板打算自己换上去，只是工商局还没有处理完之前未进行拆装。等工商局出了张处理单后自己来换主板，结果自己把电脑拆开一看原来就是在显卡上加了一块铜片，我想可能是我电脑用久了需要加铜片帮助散热吧，就把铜片又装到新到的主板上一用还是会花屏和黑屏，跟卖家技术员一沟通原来我电脑黑屏就是因为加了铜片的缘故，花屏的原因正是因为散热的问题，只需把风扇拆下来清一下灰、轴承上点油就好了。在他们技术员的指引下搞好现在啥毛病都没有跟新机器一样。原来就是风扇清灰这么简单的问题被无良商家骗了200块，他无良商家为了省事给我加块铜片导致黑屏。它自己知道加块铜片不能解决问题所以不想给我保修那么长时间，后来起冲突了又耍赖不给修。风扇清灰就能解决却让我花掉四百多你叫我怎么能够淡定？
各位坛友帮我支个招，我去找他退钱他肯定不会退的，报警也不现实，公安局不会为了200块的诈骗给立案的，何况它这是维修电脑不是纯诈骗。你们说我该是去起诉呢还是去砸他的店的。你让我就这么算了我咽不下这口气 !附上电脑维修收据和工商局处理单：(注:处理单上消费者的诉求表述有误，我是要求要么换显卡要么退钱，然后补偿我跑这个事情耽误的时间）
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发表于 2016-11-6 21:37
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