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楼主是某四大行的一名普通柜员，心情确实不爽无处宣泄来发发贴。作为一名网点最基层的小柜员，许多的委屈都只能自己藏着掖着。所谓的尊严都是狗屁，不论对错一旦投诉都是在劫难逃。幸苦上班一个月不仅绩效没有还得每天忍受着责难，领导们只会说用心服务、同情服务，超负荷的工作难免不会有情绪不佳的时候，我们都是人不是神，谁能保证早上八点到晚上七点每一分钟都保持着良好的心情去迎接每一位来办理业务的上帝！
中午时分一点半、还没有吃饭,人也疲倦、某客户来办理卡,填了申请表字迹模糊书写错误、拿着身份证一查该客户有一张社保卡在某网点没有领用，遂告知请他到顺庆丝绸路某网点去领取社保卡，因担心该客户不熟悉路线还在资料单上写了具体地址，请他去领取！国家的新政施行后每个人凭身份证只能在一个银行办理一张卡，如果想申请第二张只能申请二类卡，这些不是我们这些小柜员能决定的，二类卡有很多限制不能办理网银存取款只能一万等限制。因客户需办理网银业务所以必须去领取社保卡。客户高兴的离开网点，过了二十分钟客户气匆匆的来到柜台咆哮大吼欺骗了他、看不起他没有钱，他告知他跑到嘉陵区网点告知他我们欺骗了他可以随便办理卡，我看来势凶猛不与言对.他在大厅扬言要弄死我、要等我下班，为了一个工作人身安全都受到威胁，作为一个柔弱的女性，我一时无言以对！大堂经理闻声跑了过来把他拉到一边做了很久的工作，但都没有作用，然后只有牺牲我这个小柜员.该客户扬言他是社会上混的，要找人收拾我。说心里话虽然我是一届女流，但是我自认为上对得起天下对得起没有对不起他的，可是为了息事宁人和营业经理大堂经理的劝导我忍了，我真不知道自己那个环节没有做好被一个地痞无赖说对不起，他要求我在大厅当着那么多客户说我不要面子，不要尊严！面子能值多少钱？抵得过后面无尽的责难吗？我忍了说了沉重的三个字.人的一生都想很有尊严的活着，活出自己的骄傲、活出理想，而在银行柜台它没有！只不过为了卑微的生活，我们安慰自己坚强的活着！后来该客户还没有走绩效要挟经理让我给他赔偿打的费和误工费，再拿着八十块钱后才高兴的离去，这种人肆无忌惮的这次尝到了甜头没准下次换人又来折磨我们！我在想为了息事宁人、我们一而再再而三的放低身段、以至于低三下四！做人做事难道就没有原则、无法可依了吗？服务行业的人最基层的员工就不能得到尊重了吗？这个社会总有太多愤世嫉俗的人、总估计银行怎么怎么好，冬暖夏凉、可是她们又何尝知道我们所付出的艰辛，早出晚归、一年到头就没有法定假日、过年上班、不论家里发生多大的事都不能离开这三平米的岗位、对内应付上面各种奇葩检查，对外保持微笑接待上帝！姐也只是发发牢骚、睡醒了还的搬砖去了！只是希望看到贴的朋友理解对服务多一份尊重、多一份谅解！远离垃圾人、开心生活
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发表于 2017-3-19 05:54
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