经过12315的协调,家乐福超市客服部人员电话联系了我。电话中,客服人员提出,通过对超市工作人员方面的了解情况,对我们表示“道歉”。(通话内容略)
整个通话,感觉就象一个ZF发言人,太极玩得溜溜转,并且都不问问顾客,作为当事人,对事件的描述及感受,直接就下了结论,把责任全部都推脱了。而且,除了“道歉”二字,完全感受不到超市方面任何的诚意!
只要对客服工作有了解的朋友都知道,客服人员说道歉,比喝开水还容易,就象是呼吸一口空气。如此的道歉,能接受吗?
本来发这贴子,是想引起家乐福超市管理层方面的注意,切实加强管理工作,为顾客提供良好的购物环境。毕竟来说,家乐福超市是主城区内仅有的几个大型超市之一,要说是“抵制”那是不现实的。既然不能反抗,那么就只能参与。作为小市民,我们只想能购物舒心,少呕点气。只能说,理想很丰满,现实很遥远。
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