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[民生杂谈] 让学员满意”改为“让学员感动”。

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发表于 2017-7-1 17:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

一所优秀的驾校应该是一个“三好”驾校,所谓三好指的是教学好、环境好、服务好,这三者可以说缺一不可。
服务怎样才算好?
一、从接电话的那一刻起就开始了服务。
这一点尤为重要,许多员工通常是学员开始报名了或开始学车了才认为服务开始了,其实从学员与驾校接触的那一瞬间我们的服务就开始了。
二、让学车成为一种快乐的感受。
随着驾培市场的开放,中国将不再缺少教人学车的驾校,缺少的恰恰是给学员一种快乐学车的感受。
现在学车人群已不再是单纯的弄个证了,人们在“拿证”这个需求上有了更深层次的追求,所以服务的第一个要点就是深挖“感受”二字,如何把学员的感受照顾好是我们驾校做服务的真正开端。
那是一种什么感受呢?
有些感受是用眼睛感受的,有些感受是用耳朵感受的,有些感受是用心感受的......
三、让微笑成为真情的流露。
我们也许会训练员工鞠躬和微笑,但服务不只是90度的鞠躬,不只是露六颗牙齿的微笑......
是的,微笑不是培训的,是要让他从心里面笑的,学员要的是真情的流露。
四、把“让学员满意”改为“让学员感动”。
没有给顾客留下美好回忆和值得传颂的故事的服务是零服务,把“让学员满意”的服务宗旨改为“让学员感动”,就是一条走心的驾校服务之路......
学员学车学的是技能,学的是一种心情。所我们邺都驾校,第一卖的是技能,第二卖的是服务,加在一起卖的是一种感受。卖证的时代一去不复返,只会教开车的教练将被淘汰......
度过“让学员满意,让学员惊喜,让学员感动”三个层次,我们的服务就做到了极致


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手机网友  发表于 2017-7-1 17:30
现在好多驾校都是忽悠学员,顺安驾校还是不错。

最佳新人

发表于 2017-7-1 17:51 | 显示全部楼层
这个服务精神值得弘扬!

活跃会员 热心会员

发表于 2017-7-1 19:57 | 显示全部楼层
宣传的不错啊
我决定来学车
 楼主| 发表于 2017-7-1 21:16 | 显示全部楼层
巴中小丫 发表于 2017-7-1 19:57
宣传的不错啊
我决定来学车

顺安驾校随时欢迎您

发表于 2017-7-2 11:05 | 显示全部楼层
宣传的不错,建议把倒数第三行“邺都”改下
 楼主| 发表于 2017-7-2 12:51 | 显示全部楼层
行者10 发表于 2017-7-2 11:05
宣传的不错,建议把倒数第三行“邺都”改下

谢谢指正
手机网友  发表于 2017-7-23 21:02
手机网友  发表于 2017-7-23 21:03
学车千万不要到和平驾校,那是陷阱
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