中环信息蔡传军：用前沿科技打造新型政务服务

qizi1515 · 发表于 2017-7-24 16:03

中环信息蔡传军：用前沿科技打造新型政务服务

7月21日，中环国投（北京）环境信息科技股份有限公司（简称：中环信息）总经理蔡传军在中国政务服务十人谈研讨会上提出要用前沿科技打造新型政务服务。

蔡传军对当前“互联网+政务服务”的现状及背景进行了全面而又深刻的分析，重点提出应围绕“新型政务”，从数据资源、应用终端着手，实现自动的、智能的、可视的新型政务服务。

蔡传军说，首先实现资源的出口入口统一，形成统一的门户平台，方便群众办事；其次，终端载体的合理运用，一类是智能产品，另一类是第三方平台。然后，基于资源和终端实现平台的自动化、智能化、可视化。

他强调，自动化的服务事项办理，如自动转换、自动获取、自动汇集、自动比对、自动审查等，就是不让办事群众“多跑一次腿”，办事群众不需要上门，流程自动完结，证件自动“到家”，需要上门的，办事群众也只需面对“一个窗口”。他说，智能化的政务服务是建立在自动化的基础上，通过机器学习、模型分类等技术手段，可以有效降低人工判别的失误率，可以科学指导政务服务的方向性，从而降低风险，提升效能，是切实实现“效能政府”的技术保障。可视化，包括可视化指挥调度、可视化服务。可视化指挥调度，是通过数据分析、视频监控分析，实现对窗口服务人员的合理调配；可视化服务，他举例说，通过历史办件分析、当前办件排队情况分析以及该类事项办理过程中存在的问题分析，为办事群众提供办件参考，指明在哪个时间段办理效率最高，等待时间最短、出证最快。

据了解，本次研讨会由国家大数据专业委员会主办，阿里巴巴、太极计算机股份有限公司、中环信息等15家家大中型企业出席了本次研讨会，就“互联网+政务服务”进行经验交流、成果展示、问题探讨。