破除壁垒，让移动支付“无缝对接”

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破除壁垒，让移动支付“无缝对接”

前几天，人民日报推出整版专题报道，聚焦支付领域新现象、新问题。文章指出，虽然购物、吃饭用手机支付已是寻常事，但新技术的普及、推广和完善需要过程，由于推广力度不够，移动支付仍有不少痛点存在。

2016年11月，国务院发文推动实体零售，明确指出要树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变，进一步降低流通成本、提高流通效率。现在，将这些要求放大到整个移动支付领域同样适用，正是由于行业壁垒和竞争的存在，才造成了痛点和堵点，影响了社会流通的成本与效率。

壁垒存在于传统行业与移动支付之间。刷手机乘公交地铁、到医院挂号、停车缴费……这些应用已经在很多大城市落地实验，但往往在线路地点、支付方式、手机品牌上做出限制，“不支持使用该功能”的情况屡屡出现。同时，由于相关配套硬件没有普及，消费流程并未完全闭环。手机上能挂号缴费，想打单据却还是要到窗口排队；手机上能购买燃气，但给燃气卡充值，还是要跑一趟营业厅……

传统企业转型过程中，壁垒的产生与存在是不可避免的。所谓船小好调头，街边卖早点的大妈挂个二维码，就立刻跨入无现金时代；但对于地铁医院等大型企业而言，转型意味着大量的系统工作，硬件的更新、软件的开发、人员培训，牵一发而动全身。想要尽快突破这些壁垒，企业必须坚持需求引领和机制改革，尽快适应消费需求的新变化，并借此契机实现战略变革和模式再造。从这个意义上看，痛点反而是企业转型发展的契机。

壁垒还存在于移动支付的服务商之间。当下的移动支付市场可谓“三国演义”，三大主体分别是：电信运营商、银行+银联、以支付宝为代表的第三方支付机构。虽然整体看是多方融合竞争的局面，但融合的速度与深度并不理想。国务院所言的“融合协同新生态”，应该成为所有市场主体的努力目标。

以支付宝为代表的移动支付，被外国人誉为“中国新四大发明”之一，我们之所以后发先至，得益于创新驱动和充分的市场培育，而在野蛮生长之后，粗放式发展必须向注重质量效益转变。打破壁垒，形成合力，产生共振，真正的无现金社会才能早日建成。