昨日下午，公众号“蓝莓评测”发布文章称，其机构工作人员近日分别入住北京万豪酒店、香格里拉饭店等5家五星级酒店，发现上述酒店在住客退房后均未更换床上用品，浴缸等洗漱用具也未做到完全清洁。
记者与网帖中提到的5家酒店联系，工作人员均表示“客房床单及洗漱用品在退房后会更换清洗”。其中，北京香格里拉饭店和北京希尔顿酒店回应新京报记者称，已经关注到此网帖，目前正在调查。
“蓝莓评测”体验视频截图
五星级酒店被指“不换床单”
今日下午，公众号“蓝莓评测”发布《五星级酒店，你们为什么不换床单?》一文，随即引发关注。记者注意到，网帖发布方“蓝莓评测”系一家评测机构，属北京一家科技公司所有，此前曾做过多个体验类评测项目。
网帖称，其评测机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店。体验后发现，上述酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”，其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外，5家酒店均未清洁浴缸，部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。
网帖中一段6分钟左右的体验视频，记录了一名男子在酒店登记入住和在客房内用印章做标记的画面。“蓝莓评测”相关负责人介绍，视频是暗访体验时由工作人员全程拍摄，并保留了视频证据。
上述负责人告诉记者，此次评测方法是参考国外某评测机构所做，选取的都是北京五星级豪华酒店。工作人员登记入住后，会用特制的隐形印章在床上和卫生间多个地方做记号，记号只有在紫外线灯下才能看到，但很容易被抹擦清洗。“之后把房间弄乱，退房，第二天另一名工作人员去酒店登记入住同一间酒店，然后检测印记还在不在，以此判断用具有没有被清洗更换。”该负责人称，“网帖中提到的酒店，我们都是一次操作，并且都发现了卫生问题。”
“蓝莓评测”体验视频截图
部分酒店已开始调查
记者查询发现，根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求，客房床上用品应做到一客一换，卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。
今日下午，记者先后与上述5家酒店取得联系。对于酒店客房的卫生问题，酒店工作人员均表示酒店对卫生有严格要求，被单、马桶等用具都会在住客退房后更换、清洁，“不会出现网帖中反映的问题。”
此外，对于网帖中提及的问题，北京希尔顿酒店和北京香格里拉饭店表示“已开始调查”。
北京希尔顿酒店公关部人员告诉记者，酒店客房的床单、被罩、洗漱杯都是每客一换，马桶、浴缸每天会清洗打扫。“针对网帖反映的情况，目前正在调查，相关调查进展会及时发布。”
北京香格里拉饭店公关部相关负责人也表示，酒店方面已经关注到上述网帖内容，“目前酒店已开始内部调查和客房卫生检测工作。”
北京6酒店卫生不合格 七天速8上黑榜
昨日，北京市卫生和计划生育监督所公布了今年夏季对北京691家快捷酒店卫生情况的检查结果，其中46家不达标，35家被罚款。
35家快捷酒店拟罚6.9万元
目前，北京共有快捷酒店1052家，本次专项共监督检查691家。其中，合格633家，合格率91.61%，比2016年提高3.26%。同时，还对154家快捷酒店的公共用品用具消毒效果进行了抽检，其中149家合格，合格率为96.75%，比2016年提高1.73%。
对本次抽检卫生检测指标不符合国家卫生标准，未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁的单位，市卫监所进行责令整改，共对46家单位做出行政处罚，其中罚款35家，拟罚款6.9万元。给予罚款处罚的单位中包括七天快捷酒店管理（北京）有限公司安贞店、速8酒店（北京刘家窑地铁站店）等。
快捷酒店哪些卫生问题最突出？
床上用品、面盆、毛巾等用过后未及时消毒，大肠杆菌等超标
市卫监所公共场所卫生监督科科长高旭东介绍，在检查过程中，发现最主要的问题仍是公共物品的卫生消毒问题。
“一些酒店的消毒程序没有按标准去做。”他说，在检查过程中发现，不少公共卫生用品和棉织品的微生物指标超标。“快捷酒店的公共物品，杯具、拖鞋都不多，主要就是被子、枕头、床单等床上用品，还有卫生间里使用的面盆、毛巾等。”而这些物品中，检查出了大肠杆菌、细菌等微生物指标超标，其原因多在于曾被使用过，没有被及时消毒。
他介绍，大部分快捷酒店的棉织物都是外送清洗的，按照要求，应该做到“一客一换”，因此这次着重检查了进货单等物品送洗与接收记录，从记录在册的数量上，能反映出酒店是否做到一客一换。“如果一天200个消费者，只换了50张床单，那明显就不合理。”在检查过程中，微生物等检出不达标的酒店被要求立即整改，而制度落实不到位、程序不合规、人员不合规的酒店，则被给予处罚。
■ 提醒
怎样挑选“健康”酒店
北京市卫监所公共场所卫生监督科科长高旭东提醒，消费者进入酒店大厅，应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净，进入到客房中，则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净，床上用品有无毛发、污渍，是否不平整，空气中是否有异味等。
另外，每次检查不达标的酒店，卫监所都会将其公示在官方网站上，消费者可关注。如入住过程中发现酒店卫生存在问题，可以拨打12320投诉。
哪些快捷酒店被罚款？
1 北京玉阁宾馆
2 北京鸿炜亿家宾馆有限责任公司第二分公司
3 如泰源酒店管理（北京）有限公司
4 北京芙蓉宾馆有限责任公司
5 北京藁升宾馆有限公司
6 北京七日宾馆有限公司
7 北京京成快捷酒店
8 格林豪泰酒店管理（北京）有限公司
9 七天快捷酒店管理（北京）有限公司安贞店
10 桔子酒店管理（中国）有限公司北京桔子水晶安贞分公司
11 北京觉品酒店管理有限公司团结湖分公司
12 北京九佳鑫宾馆
13 北京雷兴快捷酒店有限公司
14 北京时尚快捷酒店管理有限公司
15 速8酒店（北京刘家窑地铁站店）
16 北京汇丰世纪宾馆有限公司（现已拆迁）
17 北京阳光优家宾馆
18 北京瑞斯汀酒店有限公司
19 北京金福来宾馆
20 北京同兴宾馆
21 格林豪泰酒店（中国）有限公司北京经济技术开发区分公司
22 北京嘉恒同心酒店管理有限公司
23 北京龙河汇鑫宾馆
24 北京如苑旅馆有限公司
25 北京天宇鑫和酒店管理有限公司
26 博海鑫泰（北京）酒店管理有限公司
27 北京百祥酒店管理有限公司
28 北京龙腾杨记大食堂
29 北京汇德悦程酒店管理有限公司
30 北京麦穗酒店管理有限公司昌平分公司
31 北京完美空间国际商务会馆
32 北京市众悦鑫达宾馆有限责任公司
33 北京京蔚万达商务酒店管理有限公司
34 如家和美酒店管理（北京）有限公司昌平南环路店
35 延庆区康庄镇南商业街1公寓无证经营住宿（现已拆迁）
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发表于 2017-9-5 08:27
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发表于 2017-9-5 06:41
