致通江县人民医院书记及院长的一封信
尊敬的书记及院长您们好：
在您们百忙之中，打扰到您们，深感抱歉！党的十九主题是不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。近几年来医疗行业的快速发展，也随之对医疗机构的业务发展及医疗机构的管理及运营也提出了更高的要求，通江县人民医院本是一家担负着全县全民健康的综合型三级公立医院，但近几年来通江县人民医院的内部管理却存在着严重问题，直接或间接的影响到医院的进步和发展，在医院等级的划分中医院的技术力量、“管理水平”、设备条件、科研能力等成为医院划分的重要依据，这其中就提到了管理，是问以下问题的存在能否担负起全县全民健康的重责，能否为人民谋幸福，能否服务于民众？现对存在的问题及现状分析于下：
1.工作推诿、扯皮、踢皮球、不负责任、没有担当；裙带关系严重化，走走关系、讲讲情面就随意调动到与自身专业背景不符的岗位，就能把毫无能力之人安排到医院工作，领导们可否考察过这些人，他们满足这样的岗位需求吗，他们且有岗位专业知识背景吗，他们有本岗位的从业资格证吗？凭什么个别护理人员进医院从不轮岗，领导可能说这是他们的工作安排，在我看来另有隐情吧！只问这不是滥用职权是什么？据相关社会人士反应并特别指出通江县人民医院某后勤科室已被别名成领导家属疗养院的说法，从而导致以资(资历)养老、以龄(年龄)养老，真正具有这方面的人才不能利用，导致人力资源浪费，是问领导家属就应该开绿灯，奋斗在业务前线的工作者们难道就因为他们没有特殊的背景和关系而应该任劳任怨？医院是一个为大众健康服务的地方而不是为某些个人服务的疗养院。
2.部门职责交叉重叠使得是各部门和各级职务的职责范围规定过于笼统，工作内容只有大致概念，缺乏清晰的界限，未能结合医院实际和特点因地制宜地对工作内容进行细分化、明确化及责任化。内部管理制度长期呈“静止”或“慢跑”状态，不能有力的实施和执行，导致整个医疗团队工作作风、态度、责任松懈，这也是致使工作推诿、扯皮、踢皮球、发生不良医疗事故的主要原因。
3.据了解近年来人力资源管理滞后，一是人事管理尚未突破传统人事行政的局限，对如何在现有的人力资源条件下开发人才潜力，制定系统的人力资源开发、预测和规划人才战略上关注不够。人力资源管理缺乏统筹规划，尚未形成有针对性教育培训人才→选拔人才→合理配置人才的“一体化”工作机制，使有些人力资源的潜力未能得到合理的发掘和培养，有些培养后的人力资源无法合理利用，教育培训成果难以转化。二是激励机制严重“缺位”。医院薪酬分配机制极不合理，重医轻护、苦乐不均现象日益严重；过于看重传统的评先进、树典型方式，缺乏有针对性的激励措施。从而导致留不住人、招不到人、用不好人、用错人、乱用人现象发生。
4.部门协作能力差，一是各级部门遇事相互推诿、怕做事、怕摊事，致使面对多部门协作工作时难以高效、快速推进。二是自下而上的协调困难重重。上级因其关注点不同，往往对下级提请的协调事项置若罔闻。三是有的部门领导主动协调意识不够，平级协调的难度较大。若一个工作项涉及多个部门，牵头部门往往不愿主动与平级协办部门协调，使待办事项迟迟无法启动;有时即使主办部门积极与同级协办部门协调，却因协办部门的“冷落”而挫伤积极性。归根结底为岗位分工不明确、责任划分不明细、制度落实不到位、协作机制不健全。
5.极度缺乏人文关怀，如夜班人员值班前后遇到医院及科室开会都必须前来参加，是问一眼不合的上一个夜班，马不停蹄的又要参加开会，谁的身体又能吃得消呢？当他们深夜都在辛苦熬夜时，你们可曾想到过他们？据相关反应，护理部个别领导召开护理大会，动不动就是骂粗口叫人滚蛋，只问这是在体现你们的威严还是你们的管理者的素质和形象？即便工作做得不好、不到位也应该采取措施和方法来规避问题，难道骂粗口这就是你们的管理之道。换位思考，若是你的亲人若此你会有何感想？工作质量好坏因素之一在于有一个良好的身体素质，最近医院发生多起因为工作压力大导致生病的例子不在少数。各位领导您们有没有对他们真正的关心、关怀过？等出了问题才知道体谅他们有多苦多累有用吗？领导们该是多多关心一下您们的员工了！因为他们也是你们最亲的人，而不是一个为生产而工作的机器，机器不维护也有出问题的时候。
6.“重医轻护”的现象日益严重，医院本就是一个相互协作团队，作为医院的每一位员工都是团队中的一员，医院的发展和进步不是某一位医生、一个科室、一位领导就可以做到的。离不开每一位员工的辛勤付出。在医疗行业普遍存在一个问题就是“重医轻护”的现象，但是请各位领导静下心来想一想，可爱的白衣天使们为什么应该受到如此待遇，她们的付出绝不亚于任何一位医生，也许你们会说医生比护士重要，但我要说医生护士都重要，谁也离不开谁，他们本就是一个结合体。为什么医院近年来留失了那么多优秀的护士，就是因为她们自己都觉得她们的付出没有得到大家的认可，没有受到大家的尊重，没有得到应得的待遇，这样能留得住招到人吗，难道这么简单的道理都不明白吗？各大医疗机构中因“重医轻护”而发生的不良事件还少吗？难道一定要等到出了问题才来解决吗？难道因为她们没人敢出来说真话、说实话就应该忍气吞声吗？
7.医院薪酬分配机制不合理，导致工作繁重的岗位得不到应得的待遇及体现，辛苦的员工得不到应得的薪酬，以资养老、以龄养老严重导致员工心理的不平衡。这些都是员工辞职、跳槽的主要原因。做为医院管理者这些都是值得深思的问题。
8.后勤物资采购渠道不明确，采购价格比市面零售价格高得离谱，难道这就是你们所谓的开源节流的体现？作为一家三级综合医院，理应成立物资采购相关职能科室，物资采购透渠道明化，物资管理规范化这才是明智之举。把每一分钱都用在刀刃上这才是开源节流的体现。
9.医院信息化水平滞后，领导观念意识不够导致重视不够，严重影响医疗业务的开展。在这个信息爆炸、大数据时代，怎样利用技术来治理和管理信息变得尤为重要，医院怎样利用成熟的信息技术为医疗业务的开展提供高效服务是管理者们应该思考的问题，信息化建设本就是一个隐形价值的投资，它的隐形价值所创造的连锁价值（医疗收入大幅增涨、业务效率大幅提高、就医效率大幅提升）是传统手工纸笔时代所不能相比的。管理者应该认识到随着信息化技术的飞速发展及互联网医疗模式的进一步成熟，必将造福于全民健康。
以上问题迫在眉睫需要解决！！！出现这样的问题值得每一位管理者们深思和高度重视，做为医院的管理者，理应时刻把党的十九大主题及精神融于思想践于行动，时刻想到怎样发现问题、怎样解决问题、怎样创新、怎样提升自己的业务管理水平。通江县人民医院的美好明天离不开每一位奋斗在一线的临床医护工作者及每一位行政后勤人员默默的付出，但绝容纳不下在其位不谋其职、游手好闲、饱食终日、无所用心、无所作为、好吃懒做、好逸恶劳的无用之人。也希望在每一位辛勤工作者的努力下让通江县人民医院的明天变得更加美好！！！
敬请书记及院长启阅！
此致
敬礼！
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编辑备注： 通江县人民医院于1月18日回复，内容如下：
各位网友：
你们好！网友“zwmtgmh911”1月2日发帖“ 致通江县人民医院书记及院长的一封信”，医院领导高度重视，就大家关心的事项广泛听取各方意见和建议，以便不断优化和提升医院管理和服务水平。1月8日，在全院脱贫攻坚推进会上，院长就网友反映问题进行工作安排，表明要认真听取职工意见，尤其是绩效分配改革方面的建议。1月12日，院长与全院护士长进行交流讨论，收集绩效分配改革基础资料。1月15日，召开院周会（中层干部会），院长进一步明确了主任与护士长的分工与协作，强调医护一体，优质服务。1月16日，院领导及职能科室负责人参与科室交班，传达15日院周会议精神，听取一线医护人员心声。
下一步，在县委、县政府和卫计主管部门的领导下，我院将稳步推进绩效分配、人事制度等公立医院综合改革的重点和难点工作，凝聚共识，突破创新，努力将通江县人民医院办成患者满意、政府放心、职工幸福的现代化医院。
真诚感谢各位对通江县人民医院建设发展的关心和支持！
通江县人民医院
2018年1月18日
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发表于 2018-1-2 23:23
