别让“绑定”成了“绑架”

夫子弃徒

别让“绑定”成了“绑架”

——致世界五百强中国移动

    近日，笔者被两条突如其来的手机扣费短信烦恼到。

    从图片可以看到，笔者手机上午02点33分点播了由咪咕公司提供的动漫业务，移动代扣资费5元，上午9点35分取消，返还资费5元。

这里得澄清一点的是，本人从未点播过咪咕动漫业务，也从来没浏览咪咕网页，手机更没下载咪咕任何相关APP。

    特别指出，从点播时间看，事情发生在凌晨2点多，笔者正在深度熟睡中，短信提示有疑问请在一个小时内编辑短信反馈，他们将核实处理。试问一个熟睡中且不管手机是否关机设置静音等，如何在其规定的时间内反馈信息？

    针对此事，笔者电话联系了10086客服，客服温柔提示：您是不是不小心按到什么了？或者点击打开了什么网页？在笔者一一否定后，客服温馨提示：先生！我建议你去检查一下你手机是否中病毒了，如果手机没中病毒，区营业厅检查你的电话卡是否中病毒了。

笔者来到移动营业厅，工作人员检查过手机和手机卡后，结论是没中病毒。笔者特别向柜台工作人员咨询了这种莫名其妙扣费的问题。工作人员解释这事要问10086（皮球踢走了）。

    虽然两次笔者都能退费成功，但这种未经用户授权，点播业务代扣资费的行为确实让我不爽。本人长期从事网络安全工作，对信息保护特别重视。特地上网普及了一下移动公司同“咪咕动漫”的关系。

     360百科指出：咪咕动漫2010年4月正式落户厦门，是中国移动在动漫领域的唯一运营实体，以移动互联网ACGN(动画、漫画、游戏、轻小说、原创视频)内容运营为核心，聚焦内容制作发行、衍生品生产销售、渠道运营推广、电子商务和资本运作等五大领域，携手产业上下游，共建移动互联网新型文化娱乐产业生态。

    百度搜索词条“咪咕动漫乱扣费”显示相关结果119000个。相关贴文时间从2012年开始存在。可见乱扣费现象持续之久。

    此外，从笔者两条短信间隔的时间看，三个月内笔者遇上两次，笔者家5人，在这一时段内公共收到3次这样的扣费信息。一怒之下，一种想舍弃移动号的冲动油然而生。在去销户的途中，仔细想想，这个手机号绑定了笔者全部手机银行，账号邮箱等生活必备平台。舍弃了手机号码带来的麻烦是5元钱不能比拟的，为5元钱付诸法律成本又太高。最后结果--忍。

    但还是要指出，在越来越离不开手机的今天，做为通讯三大运营商大哥的中国移动，如何树立企业形象，提高服务品质，拿出世界五百强企业的风范，是值得深思的！别让“绑定”成了“绑架”！