关于“催收”这个词儿大家都会联想到“黑社会”“暴力”在不少人印象中,催收员都是一个个凶神恶煞、戴着墨镜、刺着纹身的“黑社会”形象,由于行业缺乏监管,催收公司从业人员素质良莠不齐,但是正规的催收公司也不乏“小鲜肉”、“白富美”。 人们对催收理解为讨债,事实上两者并非完全等同。正规公司的催收员们并不是到家门前泼油漆、贴大字报的恶汗,在广东德律信用股份有限公司的一位朋友讲述她们每天的工作是走进办公室,打开电脑,戴上耳机,拨通电话,开始一天的工作。催收就是一场谈判,最终的目的是说服对方还钱。在这个过程中,一味使用暴力语言未必能达到催收的效果,通过善意的沟通完成催收目标。 暴力催收导致整个行业不招待见,而事实上,对真正规范的催收机构而言,催收是催债,更是服务。相对规范的催收公司是怎样运作的?正规的催收公司有一整套完备的管理制度和催收业务流程、对清收业绩进行有效管控的体制,通过电催及外访两个团队对所有案件实施细致处理,配合催收信函,公检法协调,各类信息查询渠道,并依托公司的应收帐款管理系统对委托案件进行全过程、实时、动态管理。
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