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四川省巴中市移动公司一区域经理公然捏造事实来掩护工作人员的失职来推卸责任，这就是移动的服务承诺？？？？
在2018年5月22日晚上7点，本人号码13550485822在四川巴中移动营业厅办理了解除捆绑主副卡业务， 本人两张卡新卡，不是移动公司的星级客户所以不具有透支的业务，也就是说在我解绑的时候两张卡都从未欠移动公司一分钱的话费，以前所有通讯费用移动公司都从我帐户预存款中足额扣除， 这两帐号在解绑时2018年5月22日7点时话费如下。上月余款65.38元+本月冲了4次30元+20元+30元+30元本月话费共预存175.38元。两号码消费.如下56.9元+104元共消费160.9元。我5月21日查余额为18元左右。这组数据再次证明了我在移动一直都是先预存话费后打电话而且有余额。不欠移动公司的话费以前所有消费也由移动公司扣除了消费。但在我当天7点解除绑定过后当时业务员什么也没说就微笑的帮我解除了捆绑业务 ，在我回到家晚上8点多时用手机打10086查询子卡办理了那些业务时结束问了下余额， 被告知我欠费104元，并停了我的机，让我无法正常通讯，我想问哈移动公司领导，我每一笔通话结束后你们移动都第一时间扣了费，我欠费从哪里来的？你们凭什么那么野蛮的就停了我的机？，我有差你们一分钱了吗？？？？？？？？我再三跟客服沟通，在我不差你一分钱的情况下你无权停我的机。要求恢复通讯的畅通。因为由于工作需要早上4点我必须要使用手机，当时工作人员说 他们要记录尽快处理。给了当时距离4点还有差不多8小时，但在23日早8点通讯还是停机状态。我放下工作到移动公司见到了移动公司的区域经理，她告诉我这是移动公司正常流程，她说你停机号码欠的钱是返还给你另一个号码上了，所以给你这个号码就欠费了。我问下移动领导。移动在没扣错任何费用的情况下你为什么要把已经扣了的钱返回。而且是另一部手机的消费？而去停了他的机？不给我通讯服务？我不差你们移动公司一分钱情况下、我想问下如果你们移动去开发房地产你卖的房子，业主给你全款买了房，想问过几年你能在对方不同意不知情的情况下你把钱悄悄打在对方账户上。说你没交钱。要把房子收回去。可以吗？？？？费用你们想扣就扣想还就还，想停谁的机就停谁的机？这就是你们服务？？？？？？？？。
那么有问题那么就解决吧。区域经理都来了专门解决问题的，这位区域经理问我那么你在办理解绑业务时工作人员有没告诉我 话费发送变化有可能会停机欠费不？我说没有，又问下你有证据能证明她没告诉你的证据吗？我去，以后到移动办理业务要录音拍照不然你们以后有什么问题没证据你说不清，我说没有，《在这里我是撒了谎的我有证据，有给我办理解绑业务的工作人员就在这位经理来的前一分钟给我说她忘了告诉我的电话录音》。这位经理一听为了推卸责任包庇下属马上就说，这是要讲证据的，你也不能证明我们工作人员没事先告诉你，他马上就用言语还原他了解事实真相当时我帮业务的情况，说我 走进营业厅服务人员热情的接待了我。并在办理是如何如何告知我 副卡有可能会欠费的情况，我还是没出具我的证据，就说那好我马上给当时给我办理业务的工作人员打电话开免提，让他告诉你事实真相，可笑的是她就在我面前意图串通，一直在旁边说你没有证据证明什么的。呵呵我没证据我会开免提？这就是移动公司的巴中移动公司区域经理这样给我处理问题的。如果我没证据那么有可能我只有灰溜溜的滚出移动公司大门了。移动公司作为世界500强企业中国500强企业名列第六的企业，一直把承诺不推卸责任作为服务公约，并贴满了每一个网点难道只是说说而已？为什么要歪曲事实来掩饰自己工作失职？难道这就是移动一个堂堂区域经理和移动公司的连一个实事求是的工作态度都没？希望移动公司真正的移动人具有移动公司企业文化精神的领导能出面解决这件事。本人联系电话13550485822.本人所说全部属实，如有虚假愿负法律责任。
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楼主: 爱神功
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发表于 2018-5-24 19:26
