12345市民热线真的有用！

维权22

之前家人在中天国际楼下的苹果专卖店购买了一个32G的iPhone7，当天在未拆封的情况下，我到店内表示希望换一个手机，并说了，愿意补差价，店家表示“商品一经售出，概不退换”。据我所知“商品一经售出，概不退换”这样的话语是霸王条款，且苹果公司也有“14日无理由退换货”的政策，店家不愿意让我换手机确实是侵犯了我作为消费者的权益，于是我拨打了12315（消费者协会），表示想要投诉商家，但是消协的工作人员却告诉我，让我自己去和店家协商或者选择走司法程序，他们不受理。当时我很生气，于是到贵论坛发布了帖子，后来有网友支招，拨打12345市民热线，投诉12315（消费者协会）。我抱着试一试的心态就拨打了12345，对方在接到电话之后，耐心的听完我的诉求，并记录了基本情况，表示会尽快帮我处理。隔了两天，我就接到了工商局工作人员的电话，对方答应我，会去苹果专卖店帮助我协商此事，于是，在工商局的工作人员的协调下，店家表示，只要我的手机未激活，且无任何损坏，同意我更换手机，现在我已经换到了新手机。在此次维权的过程中，我感受到了广安法制的进步。在给消协打电话投诉未果后，我才更坚定了自己的维权之路，我知道几千块钱不多，但是如果每一个人都因为觉得自己吃亏不多，怕麻烦，就不去维护自己的利益，那我们的社会就无法进步了。虽然有点上纲上线，但我真的觉得，作为公民，作为广安市民，我们每个人都可以为我们家乡的进步作出努力，让我们的法制更加健全，让我们老百姓的权益得到更大的保护。维权有时是挺麻烦的，我甚至都想过，如果真的协商不成，我会考虑走司法途径，因为我不怕麻烦，只希望维护自己的合法权益，仅此而已。希望我的经验能为大家提供一些小小的帮助吧，感谢当初支持我和为我支招的朋友，谢谢你们，是你们帮助我维权成功～希望以后如果有朋友需要维权，请坚持下去，别怕麻烦，也别觉得不好意思，我们维护的不仅是金钱，还是我们的权益，更是社会的进步～

ysh590202

广安12345市民热线电话真无用！！！如我之事件属实证实了…

ysh0123

12345很好哈！试过几次了！服务态度好！而且非常明确可以给出解决问题的时间

神龙山下打豆豆

12345市民热线是有用的。但是我想提醒一下，为啥要在广安买苹果手机呢？广安很多都是歪货，成都和重庆有专卖店的，价格明码实价，14天内随便换，哪这么麻烦

雁过无声音

解决了就好。

luǐluǐ

赞，我也打过，凌晨4点钟打的，也很快处理了

ysh590202

马粪皮面光！！！您想听听吗？过会儿道来…

大小王

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青春119

运用合法的手段，依法维权

ysh590202

运用了合法维权有用吗？…，广安不是人惰大过王法`吗？？有公平正义吗？？？

维权22

ysh590202 发表于 2018-2-9 16:56
运用了合法维权有用吗？…，广安不是人惰大过王法`吗？？有公平正义吗？？？

如果你觉得他做得不好，可以在麻辣社区发表，看大家有没有办法为你支招，而且也可以投诉他的

维权22

????????? ?????? 2018-2-8 10:02
??????á?

感谢朋友的支持和帮助～

zlldodo

现在的12315不知道懒惰成什么样子了

广安市12345热线

市民您好！感谢您对广安市12345政府服务热线的信任，12345热线始终坚持“群众至上、用心服务”的宗旨，按照“依法行政、为民服务；分级负责、归口办理；求真务实、注重实效”的原则，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，对于群众反映的各类问题，我们均第一时间交办，同时督办并回访。您的问题能得到有效处理，是我们和相关责任部门共同努力的结果。再次感谢您对12345政府热线的信任，祝您生活愉快！

孤独的牧马人

尘外闲人

广安的12315真的该好好地整改得了！！！

尘外闲人

广安的12315真的该好好地整改得了！！！

ysh590202

广安市12345热线 发表于 2018-2-12 11:28
市民您好！感谢您对广安市12345政府服务热线的信任，12345热线始终坚持“群众至上、用心服务”的宗旨，按照 ...

信任什么？广安市12345热线 对 您 说 :
关于您在“广市12345政府服务热线”的帖子 你的来电如果相关部门办理了应该会给你联系，如果还在办理中请拨打12345质询相关问题的办理情况！谢谢！   
2017-6-6 12:51   至今天沒有任何佳音！难道广安市12345政府热线是虛无的吗？？？？？？？？？？……………

ysh590202

不忘初心灬、官官相护…广安特色！！！

ysh590202

草民之遒、似为魚肉！！！！！！！难道不是吗？？？？？？？……………