中国移动，究竟在丢谁的脸

巫昌友

2016年11月24日，我在简阳旭海时代一家中国移动的大厅内，参加了一个“购终端送话费活动”，协议约定，只要每月打够208元（24个月），就拿走一部ViVOY55型手机。由于本人平时电话打得多，也就同意了。拿到手机，工作人员要求绑定银卡。工作人员才说说每月要在卡里扣50元现金，移动公司每月向我返还50元。由于协议上没有银行扣费这一项，虽然自己不太乐意，但想一想银行卡扣50 ，移动公司返50话费，也就没有说什么。       然而，一月后，银行扣了我79.8元，移动公司只返还我50元话费。也就是说，我每月固定消费208元之后，还要加上29.8元，每月要支付237.8元。这样的情况，一直到现在。       我把这个问题向中国移动反应多次，又向当事的工作人员反映多次，仍然没有得到任何解决。在2017年的9月或10月，记不清了，我干脆就不再往银行卡里存钱。但是每月话费仍然打够了208元。        中间一段时间，突然冒出个第三方公司平安公司（发短信催促缴费），并给我打过一次电话，我认为协议是和中国移动签的，与第三方无关，拒绝了。         2018年2月27日，在我投诉中国移动之后，接到一个移动公司工作人员的电话，她说我与中国移动签订了电子版协议，并告诉我，合同中我同意每月扣除79.8元。我非常震惊，伟大的中国移动竟然为骗几十元的话费，为我准备了莫须有的电子版合同，这份捏造的合同竟然还敢敢堂而皇之的给我讲出来，我对中国移动佩服之至。作为国企，作为中国人民用血汗养大的国企，这样的厚颜无耻，确实让我无语。         当初草签的合同，幸好还保留着，不然我真的跳进黄河都洗不清。这事我真不希望是中国移动干的，如果真的是故意为之，这算不算合同欺诈，伪造合同，如果不算，起码表示中国移动内部管理存在严重问题。          然而，中国移动至今没有解决问题的诚心。          我想问，中国移动，你这是在丢谁的脸？       我不敢断言有多少中国移动的客户被中国移动欺诈了电话费用，但，我敢保证每天给你曝光一起，不知道要曝光多少年。       我还想问一句，中国移动，那多扣除的29.8元钱究竟进了那些人的口袋？       维护消费者权益，拒绝欺诈，中国移动，请你给一个诚恳的态度。       如果，你在用这样的态度对待消费者，你升上5G又有什么用呢？在简阳，你丢简阳的脸，你丢成都的脸！ https://www.mala.cn/thread-15115543-1-1.html ==================== 编辑备注：楼主跟帖回复，表示此事已得到圆满解决。详情见2楼。

巫昌友

感谢麻辣社区简阳论坛的关注，感谢网友们的支持：
      本人在麻辣社区简阳论坛发布的关于中国移动的帖子，受到了有关方面的关注，自帖子发布之后，中国移动后台与本人取得联系，并就反映的问题，积极展开线下沟通和协商。本着解决问题，对客户负责的态度，中国移动对本人反映的问题进行了调查。在解决问题中，中国移动不护短、不袒护，其解决问题的态度是诚恳的，友好的、负责人的。经过多次友好协商，本人与中国移动达成谅解，并圆满解决了存在的问题，在此，我对中国移动解决客户问题的真诚态度表示赞扬，对麻辣社区简阳论坛表示感谢，对友友们的支持表示感谢。2018年，新春伊始，祝中国移动越来越来越好！祝麻辣社区越来越好！

简州书农

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