楼主于去年注册的爱奇艺会员，当时注册的原因很简单，一部想看的剧只有这个网站才有，所以无奈之下注册了会员。后续时间里也断断续续用着账号观看过视频。
2018年开始，几乎就没有再用过爱奇艺的账号观看视频，就想着既然没有用那干脆就注销吧。
重点来了:
首先，在爱奇艺的个人设置里边没有可以直接注销账号的渠道，这就让人懵逼了；
其次，要想注销账号只能和他们的客服联系。
既然这样，那楼主只能去拨打客服电话说明账号注销的事。
他们写的上班时间是9:00--24:00，楼主是9：05开始打的电话，等候了大概10分钟左右才终于接通了客服电话，这效率，也是无敌了！
一共11分钟的电话，就有10分钟左右是在等待接通，其余5分钟里边才是说正事。
在此过程中，楼主就说要注销账号，客服是一男的，就问我：
是你的账号吗？ 答：是。
为什么要注销呢？ 答：因为很久没用了。
那是什么原因你想注销账号呢？ 答：就是很久没用了不想用了呗。
那是什么原因你要注销呢？ 答：说了不想用了呗，你别说那么多了，我要注销账号！
（当下那个点儿楼主已经很克制了，遇到这种奇葩的反复问答也是醉了！） 
……………………
好的，我们这边看到你的账号在17年x月和x月有过付款记录，那这边需要你提供当时付款明细的六位数证明。
what！！！！？？？？？？？？
楼主当时就懵逼了，你既然都能查到付款记录那为啥要我给你证明？
楼主就问那男客服，接下来的对话如下：
那怎样提供证明呢？ 答：我们看到显示你是微信支付的，需要你去微信付款记录里边查找。
可是微信里边记录有很多，我怎么给你查明细呢？ 答：你去慢慢找，好像有个日期可以搜索。
你那边既然都能看到我的付款记录那为啥要我提供付款明细给你呢？ 答：因为提供了证明才能注销账号。
时间过得太久不好找，其余资料都给你了，直接注销了吧？ 答：必须要提供付款证明才能注销。
此时此刻，楼主彻底被惹毛了！ 
是不是故意装怪，你既然都能查到付款记录却还让我提供明细，是不是故意刁难？神经病吗？艹！！！霸王条款是吗？ 
回答永远只有一个： 不提供付款明细就不能注销账号……
楼主当时好生气啊！这样的奇葩规定也是无敌了！
摆明了，店大欺主呗！ 
尼玛！！！！明明都能查到付款记录，要注销账号却还要用户再提供付款明细，这样等于就是“脱了裤子放屁”多此一举啊！
“爱奇艺”的文化是“简单想，简单做”，可是楼主遇到的注销难问题可一点也“不简单”！！！
企业愿景是“伟大”，可把你的“伟大”强加在用户的对你的无可奈何之上那就是“下作”了！
对于这样的账号注销难问题，遇到的肯定不止我一个，那为啥这样的问题总是反复出现，得不到解决？
政府的相关部门为啥不能出台相关的法律法规来规避这样的矛盾？或者，有相关的法律法规但是却监管不到位？
作为一家服务型企业来说，弃用户体验于不顾，那么，总有一天会被用户所放弃！
今天3.15，楼主准备去投诉“爱奇艺”这个王八蛋！
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发表于 2018-3-15 11:36
楼主
