质量放心服务舒心——理县创建“放心舒心消费城市”侧记

多彩理县

　　（唐爽）春末初夏的五月，随着阿坝车厘子的陆续成熟，理县果农们就开始忙碌起来，采摘果子、招呼游客、叫卖水果……车厘子已经成为当地老百姓致富增收的“金果子”。
　　果农变果商，消费者如何放心舒心消费？
　　近年来，为创建“放心舒心消费城市”，保障消费者合法权益，理县县委县政府和商户们全力打造出消费环境安全度高、经营者诚信度高、消费者满意度高、消费过程体验舒心度高的消费环境。“放心是质量，舒心是服务”，已成为当地商户的共识。

　　商家强信用

　　公开服务承诺，让消费者消费更放心

　　周末，理县通化乡甘溪村的水果销售点上，水灵灵、红艳艳的车厘子卖相极佳，引得游客频频驻足。
　　“我买了5斤甘溪的车厘子，口感特别好，这里的商贩做生意也很诚信，没有缺斤少两的行为，以后我来到理县还是会选择到甘溪购买水果。”来自南充的游客刘女士乐呵呵地告诉记者。
　　去年底，一场关于“放心舒心消费城市”的探讨在成都掀起。
　　为打造诚信经营环境，通化乡甘溪村开展了“不忘初心、感恩奋进，践行诚信经营”大谈论，从“怎么热爱家乡、怎么建设家乡、怎么诚信经营”三方面进行了讨论，特别针对甘溪村现状及诚信经营中存在的问题开展了讨论。
　　“好的地理条件，品质优良的果子，是天时地利的机会，我们要做的就是要诚信经营，不缺斤少两，做到‘人和’，这样才能树立我们自己的车厘子品牌，才会有回头客。”甘溪村村支部书记张启能说到。
　　不仅在甘溪村，通化乡通化村也进行了“诚信果农”宣誓活动，不打农药、不缺斤少两成为当地果农们的庄严承诺。
　　“我们要将大讨论的成果转换为实际行动，将诚信教育落到实处。同时，打造党员诚信示范户，让每一个党员都变成宣传点。通过这些方式，希望能为理县创建‘两心城市’出一份力，也希望我们通化乡的小水果销售之路越走越远。”通化乡工作人员介绍说。

　　农户立民约

　　改善行业服务，让消费过程更舒心

　　“诚信经营，不缺斤少两，否则报请相关部门，依照《计量法实施细则》进行处理。”在理县木卡乡，记者看到关于诚信经营的村规民约已经上墙，时刻警醒着木卡乡4个村的村民们。
　　“我们通过村规民约上墙的这种形式，引导各村村民们树立诚信意识，打响木卡羌寨的名声，吸引更多的游客到木卡来观光旅游购物，同时提高村民们的收入。”据木卡乡乡长崔斌介绍，自2016年以来，木卡乡便提出“诚信经营”的口号，2017年底，“诚信经营”作为村规民约正式上墙。
　　“不管做人还是做事，最重要的就是诚信，水果是我们木卡乡的名片，我们不能因为个人眼前利益损坏集体的名声。只有诚信经营，销售之路才会越走越好。”木卡乡三寨村村民祁宇一家便是诚信经营的典范，去年，车厘子上市期间，他家的车厘子不仅在网上卖了15000元，还因为良好的口碑，积攒了不少的“回头客”。今年的销售额也因此不断上涨，“一定能卖个好价钱破了去年的销售记录！”他充满信心地说。
　　据了解，为构建诚信经营体系，木卡乡出台了“党建引领、党员示范、干部带头、群众参与、社会监督、树立品牌”24字方针，并通过制定措施兑现承诺、依托诚信计量等方式来提升村民自治内涵，有效树立了群众的诚信经营观念。
　　截至目前，参与诚信经营的村民已达1305人，占全乡参与经营人口总数的95.2%。据了解，不只是木卡乡的4个村，截至目前，全县已有18个村将诚信计量纳入《村规民约》当中。

　　创新提效能

　　“43211”工作法，从源头上杜绝缺斤少两的行为

　　近日，在桃坪羌寨景区，商家店铺里印有“理县工商质量技术和食品药品监督管理局”字样的称引起了一群成都游客的注意。
　　景区讲解员杨如介绍到，为从源头上杜绝缺斤少两的行为，县工质食药局开展了以“感恩回报、诚信经营、文明礼仪”为主题的计量专项整治行动，统一给景区商家发放“安心”称，并开创性提出“43211”计量工作法，让游客可以放心买，开心购。
　　据了解，“43211”工作法是用过统一配发计量器具入手，杜绝经营者自带计量器进入市场，并配合严厉的惩戒措施及执法部门和市场主办方（村、社区）对计量器具的使用、维修、更新和定期报检等日常监管，从源头治理，减少“缺斤短两”的现象。目前，在近一年的创建工作中，理县共发放“四统一”专用称265台，设置公平秤10台,聘请计量协管员8人。

　　“接下来我们还是会按照州创建办的指导，结合理县实际，做好创建‘放心舒心消费城市’的工作，践行好‘我承诺，你放心；我守信，你舒心’的承诺。我们有信心，也有决心做好这个工作。”理县工质食药局局长杨宁说。
　　看得见的消费环境已经改变，看不见的制度约束正在形成。为夯实诚信计量思想基础，理县以基层党建为引领的方式，共引导12名党员自愿实行“三亮”，共评选出“共产党员示范经营户”5户、“共产党员明星经营户”2户，同时建立党员“1带3”制度，推出“党员店”、“放心店”、“诚信店”品牌。
　　“诚信理县手牵手放心消费心连心”，如今，这样的标语在理县已不仅仅是口号，理县创新提出的“县+乡+村+景区”四位一体的监管模式，齐抓共管共同推进，“大计量”的新格局逐步形成，“诚信”成为该县党委政府、商家、农户共同发出的庄严承诺。