我的|“联通宽带销户”之路吐槽（前车之鉴，分享）

悟道30 · 发表于 2018-5-15 11:45

   那是两年前，我选择了“联通单宽带”，开户方便，任何一个城北的联通营业厅都可以开户（身份证+钱钱），安装也快捷，开户后两小时安装到位，网速也稳定，成功的被“联通宽带”征服了2年，期间出现网络故障，维修稍微有点慢，其它真挑不出问题，真的完美！
两年后的现在，春节前，我去联通营业厅准备提升宽带兆数，开通电视业务，毕竟两年前的20兆已经满足不了我对网络的需求，我依然选择联通。但是，营业厅告诉我“老用户不能更换升级，只能重新开户”，于是我就熬到宽带到期之日去销户然后重新开。（后来查证被忽悠了）
   “销户之路”正式开始了，我首先选择就近城北的联通营业厅，均被告知，不能办理销户，整个城北的联通营业厅不能办理销户。（不知到底真假）。于是上月我拨打了10010进行投诉询问城北什么地方可以销户？告知：城北有三个营业厅可以销户。如果我要销户，必须在合约到期日前一天去办理。我到期之日是5月中旬，账上查询还有40多元费用，每天扣费1元的模式进行。
      吐槽一：.5月1日我的宽带突然断网，我拨打了10010宽带报修，告知欠费，啥？4月底不是查询还有30多嘛，每天1元，怎么就欠费20多了。于是投诉，联通公司三天后有一个业务员打电话问候我，结果不了了知，于是选择向国家工信部投诉。在过了两天宽带开通了，补偿了我三倍乱扣的话费。
      吐槽二：我这个人不喜欢占小便宜，在宽带到期之日去选择销户，城北（小东街，龙马广场，恒丰村镇对面）联通营业厅均表示只能去城南中天国际联通营业厅销户。无奈之下我只有去城南销户。
   吐槽三：我去了城南两个联通营业厅，才问到一个可以销户的地方。但是业务员告诉我，办理流程是这样的：（填写销户申请，然后回去等待，申请表要交联通高层审核签字，然后同意了，通知我来再办理销户），我说：我是没有合约期。也不欠费，并且账上的40多元话费我不要了，只要求一次办理，难得多次跑路。营业员说不的行，这是规定。必须按流程办理。于是我拨打了联通高层的投诉电话，高层说马上办理。
   好兴奋，好高兴，我办理成功了。这个喜悦感好像中了500万那种感觉。终于解脱了！

欢迎“谢哥说事”点评，欢迎各位看官吐糟。

灏3 · 发表于 2018-5-15 14:18

老乡，你这种经历我也有，不过我是14年在东莞遭遇的联通销户绕圈圈，整体流程和你讲的差不多，报装的时候非常积极，销户的时候就很麻烦了，反复去了好几次，最后业务员告知销户完成并给了机打凭单等收据，然而3个月后联通官方10010通知我欠费，我又跑了躺联通营业厅查询，欠费0.78员，我提供收据/凭单给业务员查看，业务员说他们系统除了问题，他们会处理，然后又2个月，一个自称联通工作人员的电话联系我说我欠费，我又去了趟联通营业厅，业务员同样告知我不需要处理，这一次我就有录音了~~然后到了15年中，一个自称联通工作人员的电话联系我说我欠费，再不缴纳滞纳金就要去法院起诉我，然后我又去查询我的欠费，累计到了30+圆，业务员一再道歉告知我不需理会~ 我也就不管了，去年偶尔发现联通日租卡，就在网上申请了一张，结果遗憾的发现我已经被联通拉黑了~ 然后又去了一趟营业厅，还是那个业务员，还是那样的话~我对联通是失望透顶了~

A无名 · 发表于 2018-5-15 14:40

那就装移动好了

悟道30 · 发表于 2018-5-15 14:46

A无名发表于 2018-5-15 14:40
那就装移动好了

其实不是选择什么宽带的问题！服务态度问题！开户容易，销户难！如果不销户会影响个人征信，而你去选择销户，又是各种设限！

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悟道30 · 发表于 2018-5-15 14:49

灏3 发表于 2018-5-15 14:18
老乡，你这种经历我也有，不过我是14年在东莞遭遇的联通销户绕圈圈，整体流程和你讲的差不多，报装的时候非 ...

反正我也保留了单据的！真怕流氓太多！好像前几天看到也有一个联通的乱扣费！我学习了他，选择像工信部投诉，效果很好！推荐给大家！

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chenxiaojun1 · 发表于 2018-5-15 15:05

联通被他们的系统坑了

悟道30 · 发表于 2018-5-15 15:07

chenxiaojun1 发表于 2018-5-15 15:05
联通被他们的系统坑了

最奇葩，销户还需要领导审批！这个太逗了，我第一次经历，笑了！好像回到了以前计划经济时代，装个电话需要审批很多部门！

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ts-zhang · 发表于 2018-5-15 16:17

宽带是运营商必争之地，如果你开户，那肯定服务很好。如果你想销户，那就不容易了

三刀在线 · 发表于 2018-5-16 22:02

由于住在岳池的10公里外乡镇上，常年在外地，在外面一直都是用联通宽带，确实实惠又好用，网速50M可比当地电信100M比，晚上下载速度12M/S，因为小朋友到了该上学的年龄了，回家上学，乡镇上学方便，家里各种安家措施做完后，少了宽带，咨询了当地，有电信，有移动，就是没联通宽带，隔壁（4公里）镇有，没办法对比之后只能安装电信宽带，打10000号预约单宽带，10000号说是可以安装的，20M/816元/年，因为小朋友看点动画片估计够用，我觉得虽然没有外面68元无线流量送联通100M划算.但是农村乡镇落后点也正常，别说移动的宽带真没法用.2小时后，当地电信营业厅打来电话，问我地址，然后过来办理宽带，居然说没有单宽带，安装不了——打10000号当面给他听，他照样说没有，只能办理99套餐送50M，不是钱多钱少的问题，是我没办法理解，189网厅宣传的和10000号都有，我当时拒绝办理，后面我又打10000号投诉，10000号，确定可以办理，然后就找当地“标杆营业厅”的工作人员打电话给我，也告知至少99元套餐，我就不相信，我又跑到隔壁镇电信营业厅去办理，我去，更狠的来了，99的都不给办理，必须加30元办理无线流量 129套餐，无奈回家.......
      第二天，剧情反转了，我当地营业厅打来电话说，他们59元套餐做活动，可以办理个WIFI宽带电话说也是20M，但是要办理张电信手机卡，可能在沿海城市的朋友知道，很少用电信的，我手机都不支持电信卡港版IPONE 7P，小朋友要吵着看动画片，没办法手机做了几天无线WIFI又被限速了，妥协了，办理了个WIFI宽带，让人恼火的事情，出现了，居然是 10M 的宽带，安装费还花了250.卧槽，坑了，找营业厅去，营业厅说本来就是10M，现在又变卦了，说话不好听的哼，说59元返款20元还要什么20M，那里能捡到，。。。。10000号确认后，确实是这个10M 没办法，过年了，又忙得很，刚好，小朋友一人看动画片勉强用，就是不能上网手机上网的话，视频是缓冲状态的....
      后面过完年因为急忙要去公司上班，就没管理这个事情了，最近老妈打电话说，看动画片卡，我又登陆了189电信网厅的广安页面看到了，816元/包年的20M，变成了100M，我急忙打0826-10000号确认，果然是，想着再办理条单宽带给家里看动画片了，100M怎样都不会卡了把.。。然后又重复了，前面做的事情，还是不能办理单宽带，本镇营业厅居然说还不知道，没通知之类，的，各种投诉也试过了，不过都是忽悠，还是没有办理成功，后面10000号打电话过来，说去他们指定的营业厅办理，可以办理，给了地址和电话，我因为在外地，没办法去，就只打了电话咨询，电话里说真的可以办理单宽带，100M/816元，全岳池只有他们营业厅可以办理，我现在半信半疑，本人将在本月底回家看望小朋友和，乡下的爷爷奶奶，到时候过去办，如果可以办理，我再来追加写帖子.....

                           立帖为证：2018.05.16

PS：@广安电信乡镇的合作营业厅，真的很乱，不信自己去办理单宽带试试.岳池乡镇，尤其是偏远一点的.
   @广安联通  @岳池联通宽带覆盖资源太少了，好多乡镇都没有联通宽带.4G信号相对移动还是有点虚...