最垃圾的体验 法丽莎家居

好段抹不去回忆

　　5月12日在淘宝看上法丽莎的一套沙发，了解材质功能之后问客服能不能调整颜色。她漫不经心的说等会儿，等了半天也没有回复，这中间我等待了半小时左右。这种工作流程实在与其标榜的品牌不符，能不能换颜色能换哪些颜色不应该有一定之规吗，为什么顾客问能不能换颜色法丽莎就跟一家小作坊一样问问这个不知道问问那个不知道。

　　半小时后告诉我可以换色，需要等60天，下单后不能退换。我问：“不能退换啊，不会有什么问题吧”。客服不耐烦的说，能有什么问题。此时我已经不太愉快了。
　　强忍着问价格能不能优惠一些，因为在刚才我们等待的半小时间，客服说我们都是按标价卖。我说，你优惠些我们就不纠结于法丽莎和跟芝华士。客服答：芝华士那烂品牌你也能选。我心想你卖东西也不能诋毁竞争对手吧，说你给我换个客服吧，我觉得你态度不好，

　　她说其他客服已经下班了。我无语了……说你们投诉或者客服电话是多少，她说400，后面我不记得了 ，你自己查吧。我说你们不记得自己品牌的客服电话吗？客服说，那怎么了。我没打过。你爱买不买。我真的气氛极了。

　　后来百度了一下，发现法丽莎沙发甲醛超标，法丽莎沙发售后差等信息比比皆是。也是作为一个投入那么大广告费用标榜自己品牌的企业，工作流程如此混乱，客服素质如此差，产品能好到哪里去呢！
　　法丽莎家居，不用做什么优惠活动，还是在人力资源优化、产品质量上下功夫吧！