您好!您反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下: 经调查,2018年8月1日晚23时左右,康郡业主王先生回家进小区大门,由于忘记带门禁卡要求门岗秩序队员为他开门,秩序主管也在门岗,在此过程中双方在语言上发生一些不愉快,然后发生了抓扯,业主报警,“110”来后平息了纠纷。 事件发生后,成都忠信物业管理有限公司对秩序主管进行严厉批评与教育,同时给秩序主管记大过一次的严厉处分。第二天,秩序主管在物业办公室当面给业主王先生做出了诚恳的道歉,并取得业主王先生的谅解。同时,业主王先生主动去派出所撤销了报案。 我局要求成都忠信物业管理有限公司,一是强化服务意识,热情细致、耐心地做好物业服务工作;二是加强小区物业管理,依据物业服务合同的约定,提供服务;三是若再次发生此类事件,我局将作出在行业内进行通报并扣减企业信用信息分的处罚。
成都市锦江区房产管理局 2018年8月10日
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