关于“乐乐水世界事件”的协商结果情况说明

mengyna · 发表于 2018-8-9 07:42

我先简单叙述一下事情的经过：2018年8月5日下午，我家孩子在乐乐水世界意外受伤，由于园方当时处理问题的态度引发矛盾，所以当晚我发了第一篇帖子分享自己的遭遇，同时表达了自己的诉求，希望园方为他们处理问题的态度道歉，同时承担应该承担的责任。由于6日没有接到任何园方的消息，于是我在7日清晨又发了第二篇帖子表达自己的诉求。
      在8月7日上午10点14分，乐乐水世界工作人员和我联系，约我见面。由于当时我有事脱不开身，所以见面时间推迟到11点50分左右。乐乐水世界一共过来三人：人事行政部部长袁芳女士、客服经理魏经理、医务室工作人员小黄。三人带了牛奶和礼盒来看望孩子并表达了歉意。当时我接受了他们个人的道歉，礼物请他们带回去了。同时也阐明了我的观点：孩子受伤我从来没有推卸过我作为家长的监护责任，也没有要求园方承担全部责任。这样的意外是谁都不愿意看到的，但是既然发生了，我们就要积极处理。你们今天能来道歉我表示欣慰，但是我希望当事人也就是当时由于态度引发矛盾的客服领班来当面给我道歉，因为事件是由于他的态度引发的，所以他必须为他的行为负责！之后我们再谈责任划分，你们承担你们应当承担的部分，我承担我应当承担的部分。
      7日下午3点零5分，我再次接到袁芳女士的电话，告诉我客服领班小李同志愿意跟我当面道歉，并且约我晚上吃饭同时表达歉意。我婉拒了袁女士的邀请，因为我个人原因，当天没有时间跟他们再次见面。所以约到8日（也就是今天）上午11点30分见面。
今天再次见面时，乐乐水世界方一行四人：袁芳女士、医务室工作人员小黄、客服领班小李，还有一位由于我自己疏忽忘记询问姓名和职务的大哥。客服领班小李同志带上鲜花递给了孩子，同时向我表达歉意，并且反省了自己当天的行为。在我看来，态度是诚恳的，所以我接受了他的道歉，也接受了鲜花。小李再次把昨天的牛奶和礼盒递给我，希望我能接受。我接受道歉，但是婉拒礼品。同时袁芳女士代表园方再次向我表达歉意，我正式接受乐乐水世界的道歉！我的主要目的达到了，我要的就是这个！要的就是乐乐水世界以及当事人给我的道歉！
      接下来谈责任划分。这两天我也咨询了律师，这种情况涉及多方面原因，而责任具体划分还要调查当时的情况以及环境。如果可以协商，就按五五比例，各承担一半是最佳方案。于是我决定采取律师的建议。袁芳女士表示他们愿意承担孩子的全部医药费。但是我这个人原则性很强，该我承担的责任我是绝对不会推卸的！在袁芳女士的再三请求下，我接受了当天的治疗费用。在中医院的伤口缝合费用我不清楚是多少，园方已经垫付；后来去县医院打针的费用（挂号费11块，免疫球蛋白及注射费302块）313块是我自己付的，袁芳女士微信转给了我，我接受了！至于后续的拆线、疤痕修复费用，我拒绝了。所以网络上说我要达到什么经济赔偿目的的、借网络平台要挟的，请你们重新认识一下这个世界，并不是所有人都是把钱放在第一位的！！
      至于我在第二篇帖子里提到的相关资质，我没有再继续去相关部门调查。既然乐乐水世界方已经态度诚恳的道歉了，并且承担了相应的责任，我的目的也就达到了。这一点可能会让支持我的朋友们失望，但是我只是一个普通人，我也有我的工作和生活，我不能一直陷在这件事情里面，还请谅解！客观的讲，包括我们那天同行的朋友都认为，乐乐水世界还是很好玩，如果没有发生这件事，8月5日将会是愉快的一天！我要再次感谢当天及时发现情况并抱孩子去医务室的救生员小同志以及医务室的工作人员！同时感谢花荄派出所的警察同志帮忙送孩子去县医院及时打针，感谢花荄派出所副所长袁畅同志（不知姓名字是否有误，如果有误，还请谅解）从中调解！
      通过这件事情，我希望朋友们能够吸取我的教训，带孩子出去玩一定要注意安全！这件事对于我，对于乐乐水世界，都是一个教训，同时也是一种成长。我热爱自己的国家，热爱自己的家乡，热爱自己的家庭。所以孩子出了事我很内疚很自责，同时家乡的企业不规范无责任心我也很遗憾。所以这件事未必也就是坏事，我以后会更加注意孩子的安全问题，乐乐水世界以后会更加规范自己员工的言行，提高自己的服务质量以及完善环境设备等。
      整个事件到此就结束了，接下来，如果可以，我会请版主删掉之前的两篇帖子！孩子现在情况也很好，伤口恢复挺好，目前不肿，只有一点淤青，过几天就可以拆线了。感谢当天陪在我身边的朋友们，感谢这几天网络上关注、关心我和孩子的朋友们！不管是支持我的，反对我的，谴责我的，大家能够相遇（即使是网络上），能够对话，就是一种缘份！感恩有你！