网友:
您好!您在麻辣社区平台上“反映武侯区妇幼保健院在建卡时写错孕妇名字”的电子信函已收悉,立即组织相关部门对该投诉反映的情况进行调查。现回复如下:
一、调查情况
经核实,您于2018年1月1日来武侯区妇幼保健院产前门诊办理孕期建档,产前门诊建档室在办理一卡通建卡过程中,录入孕妇姓名时将其姓名中的“斓”录入为“澜”,由于随后孕妇转卡至简阳市妇幼保健院产检及分娩,故武简阳市妇幼保健院未能在历次产检及分娩时及时核对修改错误信息。武侯区妇幼保健院随即按信息错误修改流程上报市主管部门,但获知产妇已开具《出生医学证明书》。按成都市出生医学证明管理要求,产妇在开具《出生医学证明书》时需要经过签发人员、盖章人员、产妇或者其家人三方核对无误签字确认后方可办理。在简阳市妇幼保健院办理《出生医学证明书》的过程中,由于他们并未发现信息有误,遂导致你们带上“母亲栏姓名有误”的《出生医学证明书》为小孩办理上户,在办理上户时发现了信息错误,导致无法为小孩办理上户。
二、改进措施
(1)根据市主管部门告知,此类情况处理流程为开具《出生医学证明书》的医院修改《出生医学证明书》上错误信息后进行换发,保健院无修改权限。事件处理过程中,武侯区妇幼保健院多次与简阳市妇幼保健院负责出生医学证明管理的工作人员、投诉人进行了电话沟通,告知情况,积极沟通简阳市妇幼保健院办理窗口,已于2018年8月14日上午在简阳市妇幼保健院完成《出生医学证明书》信息修改及换发。
(2)针对你提到的简阳市妇幼保健院某医生反馈武侯区妇幼保健院信息录入问题,武侯区妇幼保健院建卡室现已使用身份证信息采集器,病员建卡时提供身份证原件可直接实现“一卡通”身份信息自动生成,避免再次发生提取病员身份信息时出现错误。
(3)今后我局要求武侯区妇幼保健院将进一步加强院内“一卡通”信息核对,特别针对部分未能自动采集信息的患者,从建卡、产检、分娩、出生医学证明办理等多环节把好核实信息准确关,避免给产妇及家属带来不良影响。
成都市武侯区卫生和计划生育局
2018年8月14日
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