温馨提醒：四川电信客服的口诺、但愿不是放屁

山野呓人 · 发表于 2018-8-24 22:34

在8月2日，有电信扶贫下乡在仪陇县观紫镇XX村大力宣传措施推广。

      为了对电信的支持与更多的理解，在根据结合现实需求不符的情况下，特地向南充电信客服咨询反应了此次活动的疑点，同时有请求于帮助。

      等待有一个和谐的处理与正确的回音；可是，美好的总是泡沬，等来南充电信客服的回应更是疑惑难解。

      处于无奈的情况下，只有向四川电信客服至电求助，客服口诺四十八小时内的处理并给回复；可是，四川电信客服的口诺也是在一天又天中消逝……

      好的商家应以诚信为本，作为五星服务之称的四川电信，你的客服与下属公司形象品质不应该有这样的情况出现吧！不然也太让人们失望了。

      在此致信没有将具体反应的真象说出，是再次相信四川电信贵公司的领导能为此事而重视。

                     谢谢

                                 2018.08.24 晚

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山野呓人 · 发表于 2018-8-25 07:49

      客服是代表公司的形象，主要是解决问题的，而不是扩大问题的存在。

         可是在与南充电信客服交流意见时，你的口误严重，你在没有调解好问题意见不和时，难道你就可以明确告诉对方：

      “你可以打消协电话投诉，打报警电话处理，可以去网上曝光……；”

         南充电信客服的回复，你说的很对，那些都是对方的自由，可你完全没有责任了一样。

         请问，你的处理与解释真就是百分之百的正确吗？

         在这里指明的是，反应的该村已经不是贫困村了，你们口语上都一直给定上“贫困村”的帽子，既然是打着扶贫的口号，而三天的活动就能脱贫了吗？你们真正的目的是在扶贫吗？？？

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山野呓人 · 发表于 2018-8-26 21:53

论证：
      有消费就有服务！消费与服务是同时存在才合符民俗的真理。

疑问：
      四川电信客服工作人员电话明确表示过，处理电信客户事务的后台工作人员，星期六和星期日都全部休息；
      试问一下，电信客户在星期六和星期日的消费是否是便宜些戓者是不收费？

点评：
      行业行规霸气！！！

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山野呓人 · 发表于 2018-8-26 22:08

为了证实对方的协调过程，将有双方的通话录音。

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山野呓人 · 发表于 2018-8-27 07:47

      只许州官放火，不许百姓点灯。

      从此件反应问题的解答和处理来过程来分析：四川电信只许自己的利益增收，客服人员的忽悠，后台工作人员的拖拉，下属营业员的违规操作……；不许自己的利益受损，名誉受损，形象受损……；
      不信试问一下正在使用或享受其业务的消费者，你能欠上一分钱和多一分钟的额外享受吗？说不定给你来个黑户或不良诚信的名号！
      这是一种什么样的现象？不妨让人们细加推测去想一想。

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山野呓人 · 发表于 2018-8-27 18:24

纪实跟踪：

         四川电信客服热线“02810000”里的人工接线员“处理此事件”的客服人员，说好听一点儿，你们简直似像吃草长大的一帮废物！多次的反应问题，就连最关键的问题都记不下来，装聋卖哑，视民众利益不管，视麻辣论坛的不存在。你在挑战民众心灵的底线了。在下已经是给足你们的脸面了，你们现在是不要脸面的了。看来只有在随后起稿掲穿四川电信基层营业厅拿扶贫作幌子的丑恶真相来公开了。

      在此先谢谢各位路过的大侠对本帖的关注，和后期的捧场。
            谢谢

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