“大家赶快走了,要到11点半了。下班吃饭了......”8月29日上午,随着四川广安邓 小平图书馆三楼电子阅览室电脑管理员的呵叱声,正在该室用电脑的10多名读者面前的电脑一下进入关闭状态,有不少读者在电脑上写作的文档资料和聊天通信状态的QQ就忽然消失了。读者朋友们带着怨气不情愿的向外走。 笔者当时看到,一个近30岁、蓬头垢面不休边胡的男性管理员喊着马上关门了,叫大家出去。开始我还以为是地震了,原来是该工作员想早点下班去吃午饭。于此有必要指出的是,读者们都是花了50元后办理读者证来有条件使用电脑的,并且多数读者当时并没有超过图书馆电子阅览室规定的一天只能用2小时的时间;同时,当时并没有到全省市统一的中午下班时间。 该馆作为全国知名的对外服务窗口之一,再此,建议一是加强职工队伍素质建设。比如:上班时为读者热情服务,维护好公共场所秩序,耐心解答读者咨询,而不是工作人员一上班就对着手机或电脑玩自己的东西,快下班时关门了事;二是加强室内环境卫生的打扫;三是提升室内硬件设施人性化配置,比如该室内读者们坐的椅子全部是低矮的不能调节,稍坐久了就让人不舒服;四是延长读者电脑使用时间。使公众服务机构达到为民服务的实效。
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