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[群众呼声] 一个绝妙的回复,来自四川电信客服

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从8月3日至今,为了一个简单的电信消费诉求问题,多次向四川电信客服热线,请求帮助协调处理;

四川电信南充分公司的客服来电回复,一次比一次的离谱,并没有作出好的协调处理;一会儿把扶贫活动改口回复是惠民活动……,一会儿再把惠民活动又改口回复要与镇府出具证明后才能得到解决……,最后直接来个10001官方信息回复,为处理完毕。
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经信息内容提示,拔通8008866315四川公司总经理热线,证实为“双方各自保留意见”便是所谓的处理完毕!
最后又得到四川公司总经理热线的提示,如果要更多的了解协调处理此次诉求的具体情況,可以向四川电信南充分公司总经理热线081796180咨询戓处理了。
在多次拔通南充分公司总经理热线081796180时,全天无人接听。可能是总经理热线工作太忙,也许可能是专拦截了此次的诉求电话,或许此热线形同虚设。

为了呈现纪实民众的诉求和协调处理的进展过程,特地感谢“麻辣论坛”为民众提供了一个好的平台;同时也感谢来往路过的网友,观帖捧场。
                      谢谢了!!!
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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 楼主| 发表于 2018-9-12 08:08 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
为了相互的尊重,为了和谐的调解,为了相互的信任……,我选择了耐心的等侯:

这次的诉求,是消费者与电信营业员在办理电信业务上的争执问题,是与其它部门暂无牵连的,如果强加到其他部门的参与,那此次“电信下乡”的性质完全是两回事了。

希望贵公司领导的理解,谢谢了!!!

发表于 2018-9-12 14:59 | 显示全部楼层
您好,对不起给您带来不便,请您提供一下您的号码及联系电话,我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线:8008866315进行反馈,我们会竭力为您服务!

 楼主| 发表于 2018-9-14 12:04 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
1958432668 发表于 2018-9-12 14:59
您好,对不起给您带来不便,请您提供一下您的号码及联系电话,我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电 ...


作为一个省、市两级的电信客服代表,只听信自己下属公司基层工作人员自编的谎言,隐瞒了以免费安装宽带而去统占领通讯网络市场的真相。实有不该吧!

 楼主| 发表于 2018-9-22 21:45 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
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