【如果你遇到此类问题，请通过以下方式解决】
我们购买商品不管是包邮产品还是不包邮产品，都是已经由商家或者自己支付过邮费了。到了派件环节居然还要收取费用，更有胜者发条短信叫你自己去取件，最后还得再收两元钱运费。试问合理吗？遇到这样的问题我们又应该怎么解决啦？
当您遇到以上问题的时候请不要着急，我们可以通过以下途径进行解决：
第一步：拨打快递公司总部电话，进行对应快递单号人工投诉
投诉对象：派件网点和派件员。（如客服解释：派件超区，为第三方合作商家代收快递，需要支付带件费用。我们直接反驳：为何第三方网点负责人会出现在贵公司员工列表，且官网物流显示为此人正在派件。）
此时客服会告知向网点反馈这个问题，并在进行回复，此时请反问客服具体回复时间，并同时告知客服人员，如果不能妥善处理，我们稍后投诉到国家邮政局。
同时可以联系发货卖家，告知拒签并说明情况。由卖家同时向快递公司施压。使问题得到重视。
【如果客服在相应时间内没有联系或者没有给出我们满意的答复请进行第二步】
第二步：进入国家邮政局进行投诉（这一步很有效）
国家邮政局投诉网站：
http://sswz.spb.gov.cn/
国家邮政局投诉电话：
各地省会城市 区号+12305
如四川地区为： 02812305
网站申述流程介绍：
https://jingyan.baidu.com/article/dca1fa6f143054f1a4405236.html
最后您的问题一定会得到妥善解决。
川800折扣网提示：任何时候请维护自己的权益，在国家邮政局申诉的时候请详细准确描述遇到的问题，填写真实有效的联系方式和运单号码，以便处理的工作人员高效的处理问题。 |
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发表于 2018-9-12 16:19
楼主
发表于 2018-9-12 23:43
