内江资中县人社局：着力疏堵去痛解难，让群众办事安心顺心放心

嘀嘀嗒嘀嗒

为全面贯彻落实省、市深化“放管服”转变政府职能、加快推动政务服务“一网通办”，着力破解群众办事堵点问题工作要求和人社部系统行风建设决策部署。资中县始终坚持问题导向，始终站在让群众办事方便快捷的视角，深入落实三大举措，着力解决影响群众办事的堵点、痛点、难点问题，让群众办事安心、顺心、放心。

一是加大压力传导，落实排查整改，让群众“安心”。成立疏堵去痛解难专项检查小组，层层压紧压实责任，深入股室、服务大厅、窗口单位落实排查清理。对窗口单位饮水机、老花镜、等候椅设置、职工挂牌上岗等34项立行立改的问题开出“罚单”。对排队长、办事时间长，跑腿多、证明多，服务态度差等28项影响群众办事的堵点、痛点、难点提出整改责任、整改时限、整改要求。对办公场地破旧展板、过道杂物、“牛皮癣”组织人员现场清理。在优化办事环境、提升办事效率的同时，人社干部队伍经办能力、服务意识得到进一步强化。

二是优化经办流程，提升办事效率，让群众“顺心”。围绕“一网通办”这一目标，全面推行“最多跑一次”，严格执行“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”等规章制度，优化窗口设置，更新上墙宣传栏，设立政策问答咨询台，简化服务流程，减环节、减材料、减时限，切实提高服务效能，不断增强群众获得感幸福感和满意度。截至目前，共清理行政许可事项实现“最多跑一次”29项；共清理公共服务事项166项，其中实现“最多跑一次”136项。

三是加强思想教育，提高服务意识，让群众“放心”。强化思想教育，把加强党性锻炼、增强业务本领、提高服务质量贯彻落实在人社系统职工大会、党组织生活会、业务培训会等重要学习中。进一步转变服务意识、服务态度，从“摆摊设点发传单、走村入户讲政策、交心谈心拉家常”做起，主动把各类就业信息、参保政策送到群众手中。从“一句你好、一声请坐、一杯开水”做起，对材料不齐全、程序不清楚的办事群众，细心解释相关政策法规，耐心细致地告知办事流程。截至目前，深入镇村开展居保专题宣讲176场，发放就业招聘宣传资料21000份，通过政府网站、微信、QQ等及时更新社保政策，点击量达8000余次。

3098160346