小心燃气代扣陷阱，莫名其妙被扣1300元滞纳金！

duyudyuu · 发表于 2018-11-30 16:29

时间2018年11月28日。
地点:南充市顺庆区。
事情经过:本周三（2018年11月28日）晚上家里突然停气了，本来以为是大面积停气，结果看到邻居家还有气，初步估计可能是燃气欠费了。于是马上给签订了代扣协议的银行卡里充了200元钱，结果等到第二天仍未来气。
星期四去到营业厅咨询，工作人员告知燃气欠费高达3000多元！！！其中本金1300多元，滞纳金1700多元（后经计算，应该是工作人员告知金额有误，滞纳金为1300元左右），感到奇怪的是，我的燃气费是签订的代扣协议，不定期查询卡上一直都有钱，为啥会欠费？
又让去延安路营业厅。延安路营业厅工作人员告知，因为我的燃气账户2017年2月扣款的时候卡上余额不足，所以欠费了。但是我后来几个月已经将钱打入卡内了，工作人员告知，2017年2月扣款失败，此后卡上有再多的钱，燃气公司都不会再扣了，所以一直到这个月，一共22个月，每个月都算我违约，总共扣违约金1300元。有以下几点问题:
1、签订了代扣协议，用户卡上有钱，燃气公司自己不扣，也算用户违约？
2、出现欠费情况，燃气公司为什么不告知用户？发个短信或者门上贴张通知很难吗？
3、用户欠费，为什么不及时停气？要等到快2年了，滞纳金累积高了才停气？
4、卡上有钱，但是不扣，这样的代扣协议是不是故意设的陷阱？
5、燃气公司服务电话2866000，客服人员全程答非所问，一问问题就让去营业厅，垄断行业都这个态度？
乱扣款！态度差！只希望能换一家燃气公司，可能它是垄断的，独一家，呵呵了。。。

网站浪子 · 发表于 2018-11-30 16:40

市属国营企业比较牛逼的，比央企更牛，央企还有考核机制，但这些企业都是自己说了算，个个都是大爷，用纳税人的钱来办企业，然后给纳税人脸色看，还要坑纳税人

南充燃气 · 发表于 2018-11-30 18:40

尊敬的燃气用户您好！您在论坛提到的被扣1300元燃气费违约金的问题我公司已收悉。收取用户燃气费违约金只是敦促用户按时缴纳燃气费的一种措施，而非目地。请您您带上代扣银行的流水清单到我公司按相关规定进行处理。同时，我公司现就由此给您带来的不愉快致以诚挚的歉意。在下一步的工作中，我公司一定持续改进优质服务的措施，不断提高优质服务能力，为广大燃气用户提供更为贴心的燃气服务。