相信医院也有医院的规章制度,该罚的罚,该令其与小孩(患者)及小孩家长道个歉就道个歉,相信孩子妈也会谅解!
医院里面要宣传,医生护士得把医院当做自己的家,对待病人患者要像对待自己亲人,不能推诿拖延,及时接诊病人,首先治病救人为主,服务态度要好,给患者以亲切感,这样患者就放心多了,病也就随之好了一半,对医院也放心了。
为医生护士的服务态度打分,为医院的业效收益进行奖励,态度不好,医术差的就进行淘汰;或者举报投诉在理的,那么你这医生就得被罚款,还应该自己与或者道歉,医院实行回访是否该医生已对或者道歉。对于多次举报投诉的医生护士看你们医院自己留与不留。对自己医院的医护人员要有奖有罚,赏罚分明,收放自如,医护人员也有积极性!
医院一般都设有导医台,有不懂看哪科室的或者可以询问导医人员,导医人员亦可以主动地上前为或者引路挂什么科室,到哪里就诊。
小盆友鼻子一道口子流血,孩子妈急忙急时的不知挂啥科,挂号处拿了个五官科,这不,五官科医生看是一道口子流血,说你去外科;外科医生看挂号是五官科,叫人家去五官科,也不问下看下孩子脸上血迹,你让小孩子妈怎样想,她肯定觉得你们这些医生是在为病人看病吗,明明一口子流血那边五官科医生已叫我带孩子去找你外科了,你不看下我娃脸上在流血吗,你们真是的一个推一个,我看你们哪个推脱了!还有小孩子妈会觉得你们是不是医术没有,医不了我孩子的伤了,你们莫吓我。如若小孩是你们自己的,这还会推吗?这让孩子吗心咋想,娃儿不是你们的,流血那就让他流起,我是娃儿妈,我心里痛!所以医生必须做到把病人当家人,把小盆友当自己孩子主动热忱看望病情!医护人员态度好,患者放心,医患关系就不会搞的那么深!患者求医问药,医生给予患者一个微笑,让患者心情舒畅,这就是好医生好大夫(医术是先决条件不可否)!
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