成都市青白江区贝克汉堡旁电信营业厅恶意诱导消费者开通业务，恶意隐瞒业务重要细节[已回复]

元龙龙

青白江区家乐福贝克汉堡旁电信营业厅恶意诱导消费者开通业务，故意隐瞒业务重要细节电信业务经营者，恶意诱导消费者开通业务，业务介绍不仔细，恶意隐瞒业务重要细节，2017年我去电信营业厅办理169元无限流量套餐，电信业务经营者介绍说公司现在搞活动，只要升级到199元套餐，支付宝够好多分可以免费领手机一部，翼支付每个月还可以返还30多的话费，跟开通169套餐的费用是一样的，结果我2018年11月20多号打电信客服10000号，才知道，我电信名下，有捆绑业务，必须消费2年以上的199元套餐，才能取消，是跟支付宝签订的，如果电话停机，你不充值，电信自动通过支付宝扣钱，不需要任何密码，和消息，我当时办理的时候，电信经营者根本就没有给我介绍这一项目，我现在不能取消套餐，也不能注销电信卡，说什么注销要赔偿违约金，我就这样被电信强制捆绑消费，这一切都是电信经营者恶意隐瞒业务重要细节导致，电信信号还差，有时候电话打也打不出去，接也接不到，有时候接个电话，你在这边说半天呢，电话对面给你来句，喂，说话，气人吖！
   还有就是，说是宽带是两百兆，刚开始几个月跟本就没有，还是我在家上网，特别卡，电视也看不了，打人工台查询，才知道，我的网络只有一百兆，电信经营者，真的是能骗一个是一个！



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编辑备注：青白江市场监管https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于1月24日回复，内容见3楼。

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小编于12月28日上午已将此事转交青白江区经信局

青白江市场监管

成都市青白江区市场和质量监督管理局关于对网友投诉成都市青白江区贝客汉堡旁电信营业厅事项调查情况回复

元龙龙网友：
您好！您反映的情况已收悉，区市场和质量管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
调查情况：被投诉人青白江区鑫熤达通讯设备经营部，持有营业执照（510113600188620）。经查，投诉人与被投诉人之间有合同协议约定，电信营业厅并无过错，只是双方在问题交流上存在误解。
处置情况：执法人员联系双方当事人到我局进行现场调解，经过沟通，双方达成和解协议。           
            成都市青白江区市场和质量监督管理局
                             2019年1月23日