成都市众和出租车公司该停业了

zhao513027 · 发表于 2019-1-9 19:43

本人于2019年1月9日下午5点40左右，在武侯区前峰路地铁B口，剩坐川AT186出租汽车到北门汽车站，到点下车计价器显示8元，我给了他10元他在挡杆处找了我一个一元和二个5角硬币，我看他台台上有一元的硬币，随即边说看换一个一元的，说道你看2元啊，这位司机太牛了，因我坐在前排他抓住我的胸口将我几推，说我抢劫，最后我拿出手机准备报警时他才松手，他那副凶恶的样子太吓人了，由于我要赶车只是把车照了两张照片，我就搞不懂，作为美好的成都，文明的都市，怎会有有这样的出租车驾驶员，让他来损害窗口形象，伤害乘客，我真想不通，你虽在为民服务，我又没伤害你为什么这样对待乘我，拿钱坐车受这样的气，我对成都的出租车无语了。

zhao513027 · 发表于 2019-1-9 19:51

驽驶员该开除

清风杨柳1974 · 发表于 2019-1-17 10:53

感谢麻辣平台对出租行业的关注，关于我公司出租车辆川ATY186驾驶员在搭载乘客过程中行为过激的行为我公司对此次事件进行了调查了解，通过调取该车该时段的录音录像了解到：驾驶员搭载乘客到达目的地后找回乘客三枚硬币，乘客要求换成2枚，驾驶员说都是钱有啥子换的嘛，乘客就很生气的把两枚硬币扔在车上并自己强行去驾驶员放钱的地方拿钱，驾驶员赶紧抓住他的衣领不让他拿并说你要抢劫嗦，乘客由此对该车驾驶员进行投诉并发表微信评论。
1月10日公司召开服务质量提升的紧急会议，成立专项调查小组，对该事件进行调查，调查后，驾驶员违规属实。现对违规的川ATY186驾驶员钟长先作出如下处理：
1、责令驾驶员钟长先写出书面检讨及认识；
2、对驾驶员钟长先的违规行为在全公司进行通报；
3、1月14日对全体驾驶员进行安全及服务质量再培训。
4、对投诉多，事故多，隐患多的重点驾驶员进行GPS二十四小时监控。
5、依据《众和出租车公司服务质量管理制度》及《成都市客运出租汽车管理条例》的相关规定，经公司研究决定，对驾驶员钟长先进行批评教育处理。

清风杨柳1974 · 发表于 2019-1-18 11:50

著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。作者：zhao513027 链接：https://www.mala.cn/thread-15473266-1-1.html 来源：麻辣社区 - 四川第一网络社区感谢麻辣平台对出租行业的关注，关于我公司出租车辆川ATY186驾驶员在搭载乘客过程中行为过激的行为我公司对此次事件进行了调查了解，通过调取该车该时段的录音录像了解到：驾驶员搭载乘客到达目的地后找回乘客三枚硬币，乘客要求换成2枚，驾驶员说都是钱有啥子换的嘛，乘客就很生气的把两枚硬币扔在车上并自己强行去驾驶员放钱的地方拿钱，驾驶员赶紧抓住他的衣领不让他拿并说你要抢劫嗦，乘客由此对该车驾驶员进行投诉并发表微信评论。 1月10日公司召开服务质量提升的紧急会议，成立专项调查小组，对该事件进行调查，调查后，驾驶员违规属实。现对违规的川ATY186驾驶员钟长先作出如下处理： 1、责令驾驶员钟长先写出书面检讨及认识； 2、对驾驶员钟长先的违规行为在全公司进行通报； 3、1月14日对全体驾驶员进行安全及服务质量再培训。 4、对投诉多，事故多，隐患多的重点驾驶员进行GPS二十四小时监控。 5、依据《众和出租车公司服务质量管理制度》及《成都市客运出租汽车管理条例》的相关规定，经公司研究决定，对驾驶员钟长先进行批评教育处理。